ГОСТ РЕН 14804— 2012
2.2
организаторобразовательного языковоготура / поставщик
лингвистических услуг (ПЛУ): Юридическое лицо - школа, туроператор или
агент, с которым клиент заключает договорна организацию программ
языковой подготовки, включая другие смежные услуги.
П р и м е ч а н и е— ПЛУ как основной подрядчик также несет ответственность за
услуги, предоставляемые субподрядчиками.
2.3 слушатель: Лицо, пользующееся услугами ПЛУ.
2.4 клиент: Физическое или юридическое лицо, заключающее договор с
ПЛУ напоставку услуг.
2.5 несовершеннолетний слушатель: Слушатель, не достигший 18 лет.
2.6группа:Определенноеколичествослушателей,совместно
участвующихвданнойпрограммеспециальнозарезервированных
мероприятий.
2.7 руководитель группы: Лицо, назначаемое для оказания помощи и
контролядеятельностигруппы,например,вслучаеналичия
несовершеннолетнихслушателей, приполучении предусмотренных
договором услуг.
2.8старшийруководительгруппы:Лицо,ответственноеза
координацию и регулирование задач, выполняемых руководителями групп.
2.9 организацияпитания:Питание, предоставляемоеслушателюв
период его пребывания и предусмотренное договором.
2.10 стоимость: Денежная сумма, которую клиент должен заплатить за
все услуги, включенные в договор.
2.11учебныйкурс:Рядструктурированныхучебныхмероприятий,
специально организованных для развития языковых навыков слушателя.
2.12 программапроведениядосуга:Ряддосуговыхмероприятий,
специально организуемых для слушателей согласно договору.
2.13 учебнаяаудитория: Помещение, где проводится очное обучение
иностраннымязыкам.
3Информирование
3.1 Общие положения
Всяинформациядолжнапредоставлятьсячетким,открытым,
2