ГОСТ Р 53633.6—2012
3.16 сущность (entity): Конкретизация или абстракция, различаемые в пределахсистемы.
П р и м е ч а н и е — Примерами сущностей являются система, подсистема, компонент, класс, обьект. интер
фейс. клиент, процесс, приложение, спецификация.
3.17 услуга связи (service): Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщений электросвязи или почтовыхотправлений. Является составной частью продукта, предназна
ченнойдля продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставляе
мых по различной цене.
3.18 цепочка поставок (supply chain): Сущности и процессы, в том числе внешние процессы
организации, которые задействованы при поставке товаров иуслуг, необходимыхдля предоставления
продуктов и услуг клиентам.
3.19 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мыедля сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структу
ры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1иэлементы процессов уровней 2 и3 еТОМ являются
категориями, используемымидля классификациипроизводственныхпроцессоворганизации, а немоде
лями реальных процессов. Они определены с максимально возможнойстепенью общности таким обра
зом. чтобы быть независимыми от продуктов, услуги технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизон
тальной группы процессов SD&M — «Разработка и управление услугами».
Элементы процессов уровня 2, определенные настоящим стандартом, могут использоваться в
качестве строительных блоков при построении потоковыхдиаграмм реальных производственных про
цессов. осуществляющих формирование стратегий, планирование, разработку и подготовку услугдля
их последующего использования процессами в главной области «Основнаядеятельность».
5 Идентификация процессов
5.1 Для индикации позиционирования элементов процессов уровня 2 на графическом представ
лении структуры уровня 1 еТОМ применяются пиктограммы матричной структуры еТОМ. Матричная
структура образуется путем наложения вертикальных групп процессов на горизонтальные группы про
цессовеТОМ.
Место элемента процессов или группы процессов в структуре уровня 1еТОМ показывается путем
выделения темным фоном соответствующих элементов матрицы на пиктограмме.
На рисунке 1приведеностандартное графическоепред ставлениеструктурыуровня 1еТОМ всоот-
ветствии с ГОСТ Р 53633.0—2009. Пиктограмма горизонтальной группы SD&M представлена на рисун ке
2. На обоих рисунках группа SD&M выделена темным фоном.
5.2 ВеТОМ принята схема нумерации главныхобластей, групп иэлементовпроцессов спомощью
идентификаторов процессов ID (identifier). Идентификатор процессов имеет следующий формат:
aaaaaa.b.x.c.d.e,
где: аааааа — номер, назначаемый организацией связи. Этот номер является префиксом к ID стан
дартногоэлементапроцесса. Префиксприменяется втехслучаях, когдаорганизациясчи
тает необходимым расширить или изменить определение стандартного элемента про
цесса:
Ь— цифра, указывающая разработчика процесса. Значение 1относится кТМ Forum, значе
ние 2 — ко всемдругим разработчикам;
х— цифра, представляющая номер главной областипроцессов. Принятаследующаянумера
ция: 1— «Основнаядеятельность» OPS. 2— «Стратегия, инфраструктураи продукт» SIP,
3 — «Управление организацией» ЕМ;
3