Информационные технологии
Сеть управления электросвязью
Расширенная схема деятельности организации связи (eTOM)
Декомпозиция и описания процессов
Процессы уровня 2 eTOM
Стратегия, инфраструктура и продукт
Разработка и управление услугами Information technologies
Telecommunications management network
Enhanced telecom operations map (eTOM)
Process decompositions and descriptions
eTOM level 2 processes
Strategy, infrastructure and product
Service development and management (Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Разработка и управление услугами» SD&M (Service development and management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области «Стратегия, инфраструктура и продукт» SIP (Strategy, infrastructure and product) модели eTOM (Enhanced telecom operations map)
Главная область SIP и группа процессов SD&M определены в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0-2009
Настоящий стандарт распространяется на все процессы разработки и управления услугами организации связи независимо от того, какие технологии электросвязи организация применяет и какие инфокоммуникационные услуги она оказывает клиентам