ГОСТ Р 53633.6—2012
Приложение А
(обязательное)
Наименования элементов процессов уровня 2 для группы процессов уровня 1
«Разработка и управление услугами» SD&M
А.1 Наименования элементов процессов уровня 2 для горизонтальной группы процессов «Разработка и
управление услугами» SD&M (Service development and management) должны соответствовать данным таблицы А.1.
Т а б л и ц а А.1 — «Разработка и управление услугами» SD&M
Идентификатор
Наименование элемента процессов
Аншийсхий эквивалент наименования
1.2.2.1
Стратегия и планирование развития услуг
Service strategy and planning
1.2.2.2
Формирование инфраструктуры услуг
Service capability delivery
1.2.2.3
Разработка услуг и отзыв с рынка
Service development and retirement
7