ГОСТ Р ИСО 11064-7—2010
Приложение С
(справочное)
Методы оценки, используемые при верификации и валидации
С.1 Применяемые методы
В зависимостиот области применения центра управления могутбытьиспользованы различные методы оцен
ки воздействия человеческого фактора. Применение какого-то одного метода обычно не может полностью решить
задачу оценки. Это приводит к необходимости использования комбинации нескольких методов.
Некоторые часто используемые методы кратко описаны а настоящем приложении (для получения дополни
тельной информации см. (10)). Настоящееприложение содержит несколькопримеров методов оценки, но не приво
дит их полный список. Описанные ниже методы оценки разделены на пять категорий а соответствии со способом
использования метода:
- методы карандаша и бумаги (см. С.2);
- методы наблюдений (см. С.З);
- методы экспертных оценок (см. С.4).
- экспериментальные методы (см. С.5);
- методы физических измерений (см. С.6).
С.2 Методы карандаша и бумаги
При использовании методов карандаша и бумаги не требуется наблюдений за реальным выполнением
работ. Для большинства из этих методов обычно не требуются специальные аппаратные средства/программное
обеспечение, а результат может быть простым решением (приняты’отклонить) или ранжированием.
С.2.1 Проверочный лист(олросник)по эргономике
Этот достаточно общий метод состоит в использовании проверочного листа для верификации того, что
конструкция соответствует определенным эргономическим критериям. Опросник является наилучшим методом
оценки совместимости. Данный метод часто используют в процессе разработки конструкции, но он может быть при
меним идля подтверждения соответствия.
Данный метод удобен в применении и имеет высокую достоверность. Он очень чувствителен к тем характе
ристикам системы, которые имеютлегко измеряемые параметры, такие каквысота и цвет. Затраты на использова
ние метода проверочного листа небольшие, а полученные выводы, как правило, категоричны.
С.2.2 Исторический анализ
Данный метод включает в себя исследование архивных записей, относящихся к функционированию систем,
идентичных исследуемой или близких к ней аналогичных систем. В прикладных областях данный метод обычно
предполагает использованиеотчетов о важныхсобытиях или ааарийныхситуациях,отключениях механизмов,дан
ных журналов учета работы системы, опросов операторов и т.д.
Исторический анализ особенно удобен для оценки проблем, связанных с результативностью системы в
реальных условиях, когда производительность системы может быть оценена в процессе ее функционирования.
Достоверность оценки высока, однако обоснованность прогноза зависит от имеющихся данных и степени близости
междуусловиями применения системы в прошлом и исследуемойсистемой. Выводы,сделанныена основеданного
метода, обычно носят качественный характер.
С.2.3 Анализ производственного задания
Анализ производственного задания относится к любому процессу и предусматривает идентификацию и
исследование производственных заданий, которые должны быть выполнены пользователем при его взаимо
действии соцениваемой системой. Анализ производственного задания часто рассматривают какодин из основных
инструментов проектирования системы, но такой анализ может быть использован также для ее оценки. Однако
необходимо тщательно исследовать пригодность использования метода анализа производственного задания как
средства оценки, если этот метод применяется при проектировании.
Анализ производственного задания следует проводить в начале процесса проектирования дпя исследова
ния аспектов совместимости и понятности. Метод может потребовать больших временных затрат, если для досто
верных выводов необходима достаточная детализация. Применение метода требует большого количества
человеческих ресурсов и финансовых затрат адиапазоне от умеренныхдо очень значительных. Результаты анали
за производственного задания обычно используют как основудля дальнейшего анализа.
Он чувствителен ко всем аспектам проектирования, за исключением аспектов межличностных взаимо
действий в группе пользователей и временных зависимостей. Анализ производственного задания дает возмож
ность идентификации проблем взаимодействия «человек — система*, а его результаты представляют собой
комбинацию качественных и количественных оценок.
13