ГОСТ ИСО/МЭК 17011—2009
6 Людские ресурсы
6.1 Персонал, связанный с органом по аккредитации
6.1.1 Орган по аккредитации должен располагать достаточным числом компетентных сотрудни
ков (в самом органе, за его пределами, временный или постоянный, на полный или неполный рабочий
день), имеющих образование, подготовку, технические знания, навыки и опыт, соответствующие типу,
области и объему выполняемой работы.
6.1.2 Орган по аккредитациидолжен иметь доступ к достаточному числу экспертов по аккредита
ции, включая ведущих экспертов по аккредитации, и технических экспертов, чтобы охватить все сферы
своей деятельности.
6.1.3 Орган по аккредитации должен ясно объяснить всему персоналу, имеющему отношение к
аккредитации, степень и пределы их обязанностей, ответственности и полномочий.
6.1.4 Орган по аккредитациидолжен требовать от всего персонала официальной подписи или ее
эквивалентазавзятоенасебяобязательствособлюдатьправила, определенныеорганом поаккредита
ции. Это обязательство должно принимать во внимание вопросы, касающиеся конфиденциальности и
независимости от коммерческих и других интересов, и любую существующую или существовавшую
ранее связь с ООС, оценку которого предполагается проводить.
6.2 Персонал, вовлеченный в процесс аккредитации
6.2.1 Органпоаккредитациидолженустановитьдля каждой деятельности, связаннойспроцессом
аккредитации:
a) требуемые квалификацию, опыт и компетентность исполнителя и
b
) требуемую исходную и последующую подготовку.
6.2.2 Орган по аккредитации должен разработать процедуры подбора, обучения и официального
утверждения экспертов по аккредитации и технических экспертов, участвующих в процессе аккредита
ции.
6.2.3 Орган по аккредитации должен идентифицировать специфические области, в которых каж
дый эксперт по аккредитации и технический эксперт продемонстрировал свою компетентность.
6.2.4 Орган поаккредитациидолжен удостовериться, что эксперты поаккредитации, а в уместных
случаях технические эксперты:
a) знакомы с процедурами, критериями аккредитации и другими уместными требованиями:
b
) получили подготовку, необходимую эксперту по аккредитации;
c) имеют всесторонние знания соответствующих процедур оценки;
d) способны эффективно обмениваться информацией, письменно или устно, на требуемых
языках и
e) обладают соответствующими личными качествами.
П р и м е ч а н и е — Рекомендации относительно личных качеств можно найти в ИСО 19011 J3).
6.3 Мониторинг
6.3.1 Орган поаккредитациидолженобеспечитьудовлетворительноефункционированиепроцес
сапринятиярешения пооценкеиаккредитации путем разработкипроцедурмониторингадеятельностии
компетентности вовлеченного персонала. В частности, орган по аккредитации должен анализировать
функционирование и компетентность своего персонала для того, чтобы определить потребности
обучения.
6.3.2 Орган по аккредитации должен осуществлять мониторинг (путем наблюдения за рабочими
местами или использованиядругих способов, например проверки отчетов пооценке, обратной связи от
ООС и взаимного текущего контроля экспертов по аккредитации), чтобы квалифицировать работу экс
пертов по аккредитации и рекомендовать подходящие последующие действия по улучшению работы.
Работукаждогоэкспертапоаккредитацииследуетнаблюдатьна рабочем месте регулярно, обычно каж
дые три года, за исключением очевидного подтверждающего доказательства его компетентности.
6.4 Записи по персоналу
6.4.1 Орган по аккредитациидолжен вести записи о квалификации, обучении, опыте и компетент
ностикаждогоспециалиста, причастногок процессуаккредитации. Записиобобучении, опыте имонито
ринге следует постоянно обновлять.
6.4.2 Орган по аккредитации должен поддерживать обновленные записи, относящиеся к экспер
там по аккредитации и техническим экспертам, содержащие, по меньшей мере, следующее.
а) имя. фамилию и адрес;
8