ГОСТ ИСО/МЭК 17011—2009
a) обеспечить разработку процедур, необходимых для функционирования системы менеджмен
та, и
b
) докладывать высшемуруководству о функционировании системы менеджмента илюбойнеоб
ходимости ее улучшения.
5.3 Управление документацией
Органпоаккредитациидолженустановить процедурыуправления всеми документами(внутренни
ми и внешними), которые имеютотношение к егодеятельности по аккредитации. Указанные процедуры
должны определять порядок, позволяющий:
a) утверждать документ на адекватность до его использования:
b
) пересматривать, при необходимости, актуализировать и переутверждать документы;
c) обеспечивать идентификацию изменений и текущего статуса документов;
d) обеспечиватьдоступностьсоответствующихверсий применяемыхдокументов персоналу, под
рядчикам. экспертам по аккредитации итехническим экспертам органа поаккредитации, а также ООС в
местах использования;
e) обеспечивать сохранность документов в разборчивом и легкораспознаваемом виде.
f) предотвращать непреднамеренное использование устаревших документов и идентифициро
вать их соответствующим образом, если документы сохраняются для какой-либо цели, и
д) обеспечивать, где это необходимо, конфиденциальность документов.
5.4 Записи
5.4.1 Орган поаккредитациидолжен разработатьпроцедурыдля идентификации, сбора, индекса
ции. доступа, ведения файлов, хранения, технического обеспечения и уничтожения своих регистраци
онных данных.
5.4.2 Орган по аккредитации должен разработать процедуры посохранению документов на пери
од. соответствующий егообязательствам поконтрактам иправовым нормам. Доступ к этим регистраци
онным данным должен быть совместимым с мерами обеспечения конфиденциальности.
5.5 Несоответствия и корректирующие действия
Орган по аккредитации должен установить процедуру идентификации и управления несоответ
ствиями в своих собственных операциях. Орган по аккредитации должен также в необходимых случаях
принимать меры по устранению причин несоответствий для предотвращения их повторения. Корректи
рующие действия должны соответствовать степени влияния встречающихся проблем. Процедура
должна охватывать:
a) идентификацию несоответствий [например, при рассмотрении жалоб (претензий) и результа
тов внутреннего аудита]:
b
) установление причин несоответствий;
c) устранение несоответствий;
d) оценивание необходимости действий для обеспечения условий, исключающих повторение
выявленных несоответствий;
е) определение необходимых действий и их своевременное применение;
f) регистрацию результатов предпринятых действий;
д) анализ эффективности корректирующих действий.
5.6 Предупреждающие действия
Орган по аккредитации должен устанавливать процедуры идентификации возможностей улучше
ния и предпринимать предупреждающие действия для исключения причин потенциальных несоответ
ствий. Предпринятые предупреждающие действия должны соответствовать степени влияния
потенциальных проблем. Процедура предупреждающих действий должна определять требования к:
a) идентификации потенциальных несоответствий и их причин;
b
) установлению и применению необходимых предупреждающих действий;
c) регистрации результатов предпринятых предупреждающих действий;
d) анализу эффективности выполненных корректирующих действий.
5.7 Внутренний аудит
5.7.1Орган по аккредитации должен разработать процедуры проведения внутренних аудитов с
целью продемонстрировать, чтоэтиаудиты соответствуюттребованиям настоящегостандарта исисте
ма менеджмента применяется и поддерживается.
П р и м е ч а н и е — Руководящие указания для проведения внутренних аудитов содержатся в ИСО 19011 [3].
6