ГОСТ Р ИСО 10012—2008
5 Ответственность руководства
5.1 Метрологическая служба
В организации должна функционировать метрологическая служба юридического лица (да
лее — метрологическая служба). Высшее руководство организациидолжно обеспечивать необходимые
ресурсы для создания и функционирования метрологической службы.
Рекомендации по применению
Метрологическая служба может представлять собой один отдел или может быть распреде
лена по всей организации.
Руководство метрологической службы должно установить, документально оформить и поддержи
вать в рабочем состояниисистему менеджмента измерений и постоянно повышать ее результативность.
5.2 Ориентация на потребителя
Руководство метрологической службы должно обеспечить следующее:
a) определение требований потребителя к измерениям и перевод их в метрологические требова
ния;
b
) выполнение системой менеджмента измерений требований потребителя;
c) демонстрацию соответствия измерительного оборудования и процессов измерений метрологи
ческим требованиям, установленным потребителем.
5.3 Цели в области качества
Руководство метрологической службыдолжно определить иустановить измеряемые цели в облас
ти качества для системы менеджмента измерений. Должны быть определены объективные критерии и
процедуры достижения целей для процессов измерений и управления ими.
Рекомендации по применению
Примеры целей в области качества на различных уровнях организации:
- не должна быть принята несоответствующая продукция и забракована соответствующая
продукция из-за неправилыю выполненных измерений:
- ни один измерительный процесс не должен оставаться без управления, а контроль измери
тельного процесса следует проводить не реже одного раза в два дня:
- метрологическое подтверждение пригодности измерительного оборудования должно быть
проведено в установленные сроки:
- записи о метрологическом подтверждении пригодности измерительного оборудования дол
жны быть четкими и разборчивыми,
- все программы технического обученияперсонала должны быть проведены в соответствии с
установленным графиком:
- среднее вромя простоя измерительного оборудования должно быть сокращено на установ
ленный процент.
5.4 Анализ со стороны высшего руководства
Высшее руководство организации должно обеспечить проведение систематического анализа сис
темы менеджмента измерений через запланированные интервалы времени для достижения ее резуль
тативности и пригодности и постоянного соответствия установленным требованиям. Для этого высшее
руководство должно обеспечить выделение необходимых ресурсов.
Результаты анализа со стороны руководствадолжны быть использованы руководством метрологи
ческой службы для внесения требуемых изменений в систему менеджмента измерений, включая улуч
шение процессов измерений (см. раздел 8) и. при необходимости, пересмотр целей в области качества.
Результаты каждого проведенного анализа и принятых мер должны быть зарегистрированы.
4