ГОСТ Р ИСО 21247—2007
Приложение В
(справочное)
Распоряжение партией, не принятой потребителем
В.1 Решение относительно того, что делать с продукцией, если по результатам контроля она не соответствует
критериям приемки, может быть сложным процессом. Чаще всего потребитель отказывается принять продукцию и
оплатить ее. поставщик или устраняет недостатки, или пробует продать продукцию другому потребителю, обычно по
более низкой цене.
Однако в некоторых ситуациях это неприемлемо.
Причины могут быть следующие:
a) потребитель крайне нуждается в продукции и не имеет других источников ее поступления.
b
) поставщик не имеет других потребителей продукции, а экономические потери от переделки продукции
слишком велики;
c) объективные свидетельства отклонения от критериев приемки достаточно малы и продукция остается по
лезной для потребителя.
В.2 В этих ситуациях могут проводиться переговоры между потребителем и поставщиком, которые выходят
за границы контракта и область применения настоящего стандарта. В В.З приведены примеры ситуаций, которые
могут рассматриваться на переговорах. Они приведены для информации. Следует помнить, что обязательства по
требителя по контракту прекращаются, когда партия не соответствует критериям приемки, а все последующие дей
ствия. в основном, являются отклонениями от контракта.
В.З Приемка.’отклонение партии с известными несоответствиями
Действия по распоряжению партией могут зависеть от частоты появления, характера несоответствий и сте
пени пригодности для использования несоответствующих единиц продукции. Потребитель обычноделегирует свои
полномочия при решении вопросов в части вспомогательных характеристик своим представителям и просто кон
тролирует процесс решения этих вопросов. По основным и критическим характеристикам потребитель редко позво
ляет своим представителям принимать решения относительно распоряжения продукцией. Предложенное
изменение к контракту может принимать форму запроса на отклонение, который поставщик представляет потреби
телю на согласование. Действия по распоряжению отклоненной продукцией могут включать в себя, но не ограничи
ваться. следующим:
a) отклонение партии. Если несоответствие присутствует по всей партии и нет возможности для разбраковки
партии, переделки или устранения несоответствий, вся партия может быть забракована.
b
) «использование как есть». Степень или частота несоответствий не влияют на полезность продукции в та
кой степени, чтобы сделать ее непригодной для потребителя. Следует учесть, что принятие этого решения обычно
свидетельствует об излишне завышенных требованиях, поэтому требования должны быть проанализированы;
c) «восстановление/переделка». Корректирующие действия на несоответствующих единицах продукции.
Потребитель обычно хочет влиять на процедуры переделки или ремонт, чтобы гарантировать, что качество продук
ции не ухудшилось:
d) полная, частичная или нулевая разбраковка партии:
- требования к разбраковке в соответствии с настоящим стандартом могут быть предметом переговоров.
- потребитель может отказаться от разбраковки, проводимой поставщиком, и повторного представления
всей партии, если процесс разбраковки у поставщика не вызывает доверия у потребителя:
- потребитель может позволить поставщику провести разбраковку и повторно представить всю партию толь
ко для характеристики, по которой партия была отклонена;
- потребитель может позволить поставщику провести разбраковку и повторно представить только подмно
жества партии для контроля характеристики, по которой партия была отклонена. Эти подмножества могут пред
ставлять собой изолированные части партии, обладающие несоответствующими единицами, которые поступили из
опознаваемых источников. Оставшаяся часть партии может быть принята непосредственно или на основе дальней
шего выборочного контроля;
- если разбраковка является дорогой или испытания в каком-то смысле разрушают продукцию, или если объ
ективные свидетельства или тенденции процесса указывают на минимальное отклонение от нормы, потребитель
может пожелать рассмотреть возможность отказаться от этого требования. Изменение контракта тогда может при
нять форму запроса на отклонения, направляемого поставщиком до решения о разбраковке. Распоряжение продук
цией должно быть основано на анализе уполномоченной стороны (обычно это заключающий контракт чиновник).
Конечно, на основе требований разбраковки может быть отклонена и продукция, принятая на основе требований
контрактных или закупочных соглашений:
e) изменение объема выборки, критериев приемки партии и любого другого требования таблиц настоящего
стандарта путем изменения условий контракта при необходимости для выполнения требований потребителя. Для
19