ГОСТ Р ИСО 21247—2007
Приложение А
(справочное)
Зачем нужна «нуль-приемка*
Планы «нуль-приемки*, приведенные в настоящем стандарте, сформированы на основе четкого понимания
следующих положений:
а) наблюдение отсутствия несоответствий в выборке не означает, что в генеральной совокупности несоотве
тствия тоже отсутствуют:
б) ожидание отсутствия несоответствий во всей совокупности продукции является необоснованным:
с) планы «нуль-приемки* могут быть столь же различными, как планы с приемочным числом больше нуля.
В некоторых случаях использование планов «нуль-приемки» является предпочтительным по следующим
причинам:
- потребители вообще не хотят осознавать, что небольшой процент несоответствующей продукции является
приемлемым или даже допустимым. Однако если, например, используют план выборочного контроля с объемом
выборки п = 100 и приемочным числом один, поставщик, как правило, считает, что потребитель совершенно удов
летворен (если не ликует), получая продукцию с 1 % несоответствий:
- если пользователь действительно ожидает продукцию, уровень качества которой почти идеален (напри
мер. от 0 до 20 несоответствий на миллион), то наличие одного или двух несоответствий в выборке с объемом п -■
S0 или п - 100 противоречит пожеланиям пользователя. Это противоречит заявлению, что совокупность имеет
уровень качества, составляющий малые доли процента несоответствий на миллион;
- использование планов с приемочным числом больше нуля иногда не стимулирует поставщика к улучше
нию. £сли поставщик знает, что определенный процент несоответствий является приемлемым, остается стимул к
непрерывному улучшению.
Необходимо понимать, что. если планы приемки используются как «автономное действие», можно ожидать,
что единственной причиной достижения более высокого уровня качества является опасение поставщика чрезмер
ного количества отклоненных партий. Управление процессами необходимо, чтобы стабилизировать, проводить мо
ниторинг и улучшать процессы. В управление процессами в этом случае включают (при необходимости) планы
«нуль-приемки» для верификации или «выборочной проверки» фактической работы управления процессом. В со
ответствии с настоящим стандартом планы «нуль-приемки» необходимы также в случае, когда управление процес
сом еще не отвечает предъявляемым требованиям или еще не достигло достаточного уровня отработки. В
соответствии с настоящим стандартом управление процессом имеет первичное значение, а планы приемочного
выборочного контроля вторичны.
18