ГОСТ Р ИСО 21247—2007
d) Результаты использования этих инструментов улучшения процессов.
e) Результаты планирования экспериментов по сокращению общих причин изменчивости процес
са и улучшения производительности.
5 2.5.2 Примеры свидетельств управления процессом
a) Идентификация области применения методов управления процессом, например статистичес
кое управление процессом (SPC), автоматизация, измерительное оборудование, верификация регули
ровки, профилактическое техническое обслуживание и визуальный контроль.
b
) Планы управления процессом, включая цели улучшения и обязательства руководства воблас
ти SPC.
c) Методы и данные вспомогательных процессов, используемые для определения наличия у по
ставщиков адекватных средств управления для подтверждения, что не произведена и не поставлена
несоответствующая продукция.
d) Описание необходимого обучения в области SPC и/или непрерывного улучшения, т. е. сведе
ния о количестве курсов и их содержании, необходимости обучения персонала на каждом организаци
онном уровне и функциях, связанных с системой менеджмента качества, квалификации
преподавателей и инструкторов для классов SPC. поддержке администрацией посещаемости курсов,
информации, демонстрирующей результативности обучения.
e) Идентификация и определение взаимосвязей всех подразделений (например, производство,
конструирование, закупка, маркетинг, управление ит. п.), вовлеченных вSPC. и улучшение качества, их
обязанности, ответственности и использования команд.
f) При использовании контрольных карт — обоснование установления рациональных подгрупп и
частоты отбора выборки, определение и обновление контрольных границ и критериев определения не
контролируемых условий;
д) Идентификация ключевых параметров процесса, которые непосредственно влияют на одну и
более указанных характеристик продукции, контроль корреляции таких параметров с этими характерис
тиками и описание этапов производственного процесса, ответственных за эти параметры.
h) Идентификация персонала, ответственного за относящиеся к процессу корректирующие воз
действия.
i) Надлежащий анализ свойств системы измерений, показывающий изменчивость измерений от
носительно общей изменчивости.
j) Прослеживаемость продукции и прослеживаемость корректирующих воздействий процесса в
случае статистической неустойчивости процесса, документирование идентификации и устранение при
чин неустойчивости.
5.2.5.3 Примеры свидетельств соответствия продукции
a) Контрольные карты, показывающие процесс в состоянии статистической управляемости в со
ответствии с критериями, приведенными в 5.2.5.2 f).
b) Записи о продукции и корректирующих воздействиях на процесс, выполняемых при появлении
несоответствий.
c) Исследование возможностей процесса на основе корректного вычисления и интерпретации ин
дексов. таких как Сри С^.
d) История результатов контроля продукции, подкрепленная статистическими данными и анали
зом.
е) Результаты незавершенных методов контроля, такие как сплошная и автоматизированная
сборка и/или сплошной контроль.
17