Опросный лист специалиста стэ фк. вариант 2

Приложение 5 к Порядку Казначейства России от 14.03.2012

П.5.2. Опросный лист специалиста СТЭ ФК

N п/п Поле в СУИ Исполнителя Порядок заполнения
1.
Идентификатор обращения
Идентификатор, с которым обращение зарегистрировано в системе учета СТЭ ФК
Реквизиты специалиста СТЭ ФК
2.
Наименование органа ФК

3.
Ф.И.О.

4.
Отдел

5.
Телефон

6.
Адрес электронной почты

Реквизиты заявителя инцидента  25
7.
Код организации Заявителя

8.
Наименование организации Заявителя

9.
Ф.И.О. Заявителя

10.
Отдел

11.
Телефон

12.
Адрес электронной почты

Информация по Инциденту
13.
Тип обращения
Тип обращения указывается в соответствии с п. 4.1.2. Типы и приоритеты Инцидентов
14.
Приоритет
Приоритет обращения указывается в соответствии с п. 4.1.2. Типы и приоритеты Инцидентов
15.
Модуль ППО
В том числе точная версия ППО (на которой возникает ошибка)
16.
Подсистема
Функциональная область, к которой относится обращение
17.
Сервер
Сервер, на котором возникает ошибка, - тестовый/рабочий
18.
Полный путь возникновения ошибки в ППО

19.
Бизнес-процесс
На что влияет наличие ошибки
20.
Описание (содержание обращения)
Четкое описание обращения, название документа, отчета или режима ППО (полный путь к документу, отчету, режиму, в котором возникает проблемная ситуация)
21.
Шаги для воспроизведения
Перечисление действий, выполнение которых повлекло за собой ошибку
22.
Результаты идентификации Инцидента
Последовательность действий, проведенных в процессе идентификации Инцидента, и результаты идентификации
23.
Примечания
Дополнительная информация
24.
Прочая информация
Другая необходимая информация, позволяющая более детально понять предмет ошибки и причины ее возникновения (лог-файлы, экранная копия кода ошибки, возможность воспроизведения Инцидента на других рабочих местах, изменение системного окружения, проведение профилактических работ до момента возникновения Инцидента)


25 Блок "Реквизиты заявителя инцидента" не требует заполнения, если заявителем инцидента является СТЭ ФК.



Источник - Порядок Казначейства России от 14.03.2012