Претензией считается любой письменный документ с требованием
Рассмотрим ситуацию:
Организация потребовала у контрагента выплатить банковскую гарантию. Последний отказал, и организация подала иск в суд.
Первая инстанция оставила заявление без рассмотрения. Объяснили это тем, что компания не исполнила обязательный досудебный порядок: сначала нужно было представить претензию, а не требование.
Но апелляция и кассация не согласились с этим решением. Претензия как раз должна довести требование до нарушителя. И оформить ее можно как угодно. Если адресат создает спорную ситуацию, то дальше просто соблюдается претензиозный порядок. Кроме того претензией признают уведомление о прекращении договора с требованием о возврате аванса.
Нужно понимать, что важны не название и форма документа, а его претензионная суть