9
- представлять простым способом комплексную техническую или относящуюся к услугам информацию посредством системы классификации или рейтинговой системы, или некоторых других средств, сочетающих ряд отдельных эксплуатационных данных;
- представлять отдельный товар (услугу), который является частью однородной группы товаров или «семейства» товаров.
- Использование диаграмм, символов, пиктограмм, шкал и таблиц
Изобразительные формы могут быть важным средством представления информации.
Графические изображения типа обзоров, созданные путем размещения данных в таблицы, помогают представить товар или услугу более наглядным способом.
Диаграммы, таблицы или графики соотносят фактические значения отдельных рабочих характеристик с диапазоном рабочих характеристик, важных для рынка.
Отдельный товар или услуга, которые являются составной частью однородной группы товаров или услуг, должны быть представлены в контексте группы, для того чтобы сделать очевидными возможные варианты выбора.
При использовании символов и пиктограмм они должны быть объективно и независимым способом протестированы, чтобы быть понятными для возможных покупателей. Графические знаки должны соответствовать международным стандартам, например, ИСО 7000, ИСО 7001 или МЭК 60417. Кроме того, пиктограммы и знаки разметок должны быть пояснены в инструкциях по использованию товара. Не следует использовать только одни пиктограммы для передачи предупреждений об опасности. Дополнительное (более подробное) руководство представлено в Руководстве ИСО/МЭК 37.
- Языки, терминология и понимание
Изложение торговой информации должно основываться на простоте понимания и использования языка(ов) страны или стран, где намечается продажа. Использование специальной технической терминологии должно быть сведено к минимуму.
Следует уделить внимание использованию «целенаправленного испытания» на репрезентативной выборке предполагаемых потребителей, чтобы сделать инструкции для пользователя более понятными.
- Распознаваемость и унификация
Следует обратить внимание на выбор наиболее подходящего местоположения информации.
Чтобы подчеркнуть значимость предупреждающих данных и другой информации, относящихся к безопасности, рекомендуется использовать различные средства для привлечения внимания, например, разную гарнитуру шрифта. Следует придерживаться Руководства ИСО/МЭК 37.
Шрифт должен быть как можно четче и больше, для того чтобы информация была разборчива для всех потенциальных покупателей, включая потребителей с ограниченными возможностями или предъявляющими особые требования.
При использовании цвета для передачи информации о безопасности его выбор должен осуществляться в соответствии с ИСО 3864-1.
Единообразие во внешнем виде, в формате и последовательности изложения информации должно содействовать потребителю в понимании торговой информации.
Информация, ориентированная на ее сохранение потребителем для будущего использования, должна быть представлена в форме, которая не нарушается при ее многократном использовании.
По возможности материал должен быть пригоден для ксерокопирования.