4
Введение
Настоящий стандарт отражает один из многих аспектов информации для потребителя. Его основная задача состоит в том, чтобы помочь разработчикам национальных и международных стандартов разработать информацию, необходимую потребителям (товаров или услуг). Он может помочь также тем, кто разрабатывает торговую информацию, а также руководящим органам.
Настоящий стандарт распространяется на все методы, с помощью которых товары и услуги предлагаются потребителю, включая дистанционные продажи и продажи с помощью электронных средств.
Информация для потребителя является необходимой частью товара или услуги. Повышение качества информации расширяет возможность потребителя сделать правильный выбор в момент закупки. Она помогает свести к минимуму риск неправильной или неподходящей покупки или заключения невыгодного контракта. Предоставление стандартизованной информации потребителю способствует повышению коммерческой репутации поставщика, экономит его время и деньги (путем уменьшения вопросов и рекламаций), а также удовлетворенности потребителей.
Торговая информация должна основываться на стандартах, одобренных или признанных ИСО, МЭК, национальными или региональными органами стандартизации.
В области информации для потребителя существует широкое поле для дальнейшей стандартизации с точки зрения различных товаров или услуг. Изложенный в приложении А материал иллюстрирует, каким образом индивидуальные и вертикальные стандарты могут быть взаимоувязаны с горизонтальными стандартами для групп товаров или услуг, если оба типа стандартов используют принципы, установленные в настоящем стандарте.