5
ГОСТ Р 54940—2012/ Руководство ИСО/МЭК 14:2003
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТОРГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ И УСЛУГАХ,
ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Purchase information on goods and services intended for consumers
Дата введения — 2012—10—01
- Область применения
Настоящий стандарт устанавливает правила обеспечения информацией о товарах и услугах до их покупки. В нем определены общие принципы и рекомендации, касающиеся содержания, методов, форм и проектирования торговой информации.
Настоящий стандарт рекомендует общие правила создания и реализации систем торговой информации и органов торговой информации.
Настоящий стандарт предназначен для:
- комитетов, разрабатывающих стандарты на товары или услуги;
- разработчиков и производителей товаров, составителей технической документации и всех тех, кто участвует в создании торговой информации, а также тех, кто является членами органов торговой информации;
- других организаций (руководящих агентств, представителей потребителя).
Настоящий стандарт не рассматривает вопросы оценки соответствия или инструкции по использованию. Стандарт не содержит подробных руководящих указаний по информации, которая обеспечивается устным образом или электронными средствами.
- Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
- товар: Изготовленный предмет, предназначенный для потребителя.
- услуга: Результат деятельности между поставщиком и клиентом, а также внутренняя деятельность, выполняемая поставщиком для удовлетворения требований клиента.
- торговая информация: Информация, позволяющая осуществить обоснованный выбор среди продаваемых товаров или услуг.
- маркировка: Символы, пиктограммы, предупреждения, логотипы или надписи на товаре для идентификации его типа, куда также могут входить краткие текстовые сообщения.
- система торговой информации: Система, предназначенная для информирования клиентов относительно товаров или услуг.
- схема торговой информации: Правила и другие формальные регламентации в системе торговой информации.
- орган торговой информации: Организация, ответственная за обслуживание и руководство системой торговой информации в соответствии с правилами этой системы.
- инструкция по использованию: Информация, предоставляемая изготовителем товара или услуги пользователю, содержащая все необходимые сведения о действиях, которые необходимо выполнять для надежного и эффективного использования товара или услуги.
Издание официальное