ГОСТ Р 54147-2010; Страница 14

1. снижение риска припроектировании (risk reduction by design): Применение мер безопас­ности, которые включают избежание или снижение опасности имеющимися в распоряжении средствами проектирования, или ограничение воздействия опасности, которой нельзя избежать или которая не может быть достаточно уменьшена, снижением воздействия на оператора в опасной зоне.
2. защитные меры (safeguard): Физические средства (ограждения, защитные устройства), которые используют для защиты людей от опасности, которая не может быть разумно устранена или в достаточной мере ограничена при проектировании.
3. безопасность (safety): Отсутствие недопустимого риска.
4. функции безопасности (safety functions): Функции оборудования, неправильное выпол­нение которых повышает риск повреждения или нанесения вреда здоровью.
5. серьезность (severity): Степень поражения или повреждения, вызванного существующей опасностью.
6. задача (task): Любая часть работы, производимая машиной или системой на этапе инстал­ляции или назначения, использования, запуска, открытия, решения проблем, запланированного или незапланированного технического обслуживания или вывода из эксплуатации.
7. допустимый риск (tolerable risk): Риск, приемлемый в условиях конкретных обществен­ных ценностей.
8. пользователь (user): Физическое или юридическое лицо, которое использует продукцию или процесс.
9. принятие риска (risk acceptance): Решение принять риск.
10. анализ риска (risk analysis): Систематическое использование информации для определе­ния источников и оценки риска.
11. оценивание риска (risk evaluation): Процесс сравнения оцененного риска с данными кри­териями риска для определения значимости риска.
12. менеджмент риска (risk management): Скоординированные действия по руководству и управлению организацией в отношении риска.
13. обработка риска (risk treatment): Процесс выбора и осуществления мер по модификации риска.
14. положение о применимости (statement of applicability): Документ, описывающий цели и меры (средства) контроля, соответствующие и применимые к СМИБ организации.
2. Термины в области таксономии

3.5.1 международный функциональный стандарт (МФС) (international standardized profile): Согласованный и гармонизированный на международном уровне документ, который описывает один или более профилей.

2. международный стандартизованный профиль (international standardized profile): То же самое, что и международный функциональный стандарт.
3. профиль (profile): Множество, состоящее из одного или нескольких национальных или меж­дународных стандартов, а также, при необходимости, изопределений выбранных классов, соответству­ющих подмножеств, вариантов и параметров, определенных в данных базовых стандартах или МФС, необходимое для выполнения конкретной функции.
4. таксономия (taxonomy): Классификационная схема для однозначной классификации про­филей или набора профилей.
5. среда открытой системы: Всеобъемлющий набор интерфейсов, услуг и поддерживаемых форматов, а также подходов пользователей для обеспечения взаимодействия и/или переносимости приложений, данных или персонала в соответствии с требованиями стандартов и профилей по инфор­мационной технологии.

3. Термины в области менеджмента организаций
1. податель жалобы: Лицо, организация или ее представитель, подающие жалобу.
2. жалоба: Выражение неудовлетворенности действиями организации, выпускаемой ею про­дукцией или процессом обращения с жалобами, явно или неявно предполагающее ответ или резо­люцию.
3. потребитель: Организация или лицо, получающие продукцию.
4. удовлетворенность потребителей: Восприятие потребителями степени выполнения их требований.
5. обслуживание потребителя: Взаимодействие организации с потребителем в течение жизненного цикла продукции.
6. обратная связь: Мнения, комментарии или выражение интереса к продукции или процессу обращения с жалобами.

цель: Конечный результат, которого добиваются и к которому стремятся в связи с обраще­нием сжалобами.