ГОСТ Р 54147-2010; Страница 10

1. политика в области качества (quality policy): Общие намерения и направление деятель­ности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
2. цели в области качества (quality objective): Цели, которых добиваются или к которым стремятся в области качества.
3. менеджмент (management): Скоординированная деятельность по руководству и управле­нию организацией.
4. высшее руководство (top management): Лицо или группа работников, осуществляющих направление деятельности и управление организацией на высшем уровне.
5. менеджмент качества (quality management): Скоординированная деятельность по руко­водству и управлению организацией применительно к качеству.
6. планирование качества (quality planning): Часть менеджмента качества, направленная на установление целей в области качества и определяющая необходимые операционные процессы жиз­ненного цикла продукции и соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
7. управление качеством (quality): Часть менеджмента качества, направленная на выпол­нение требований к качеству.
8. обеспечение качества (quality assurance): Часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности, что требования к качеству будут выполнены.
9. улучшение качества (quality improvement): Часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.
10. постоянное улучшение (continual improvement): Повторяющаяся деятельность по увели­чению способности выполнить требования.
11. результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
12. эффективность (efficiency): Соотношение между достигнутым результатом и использо­ванными ресурсами.
13. организация (organization): Группа работников и необходимых средств, с распределени­ем ответственности, полномочий и взаимоотношений.
14. организационная структура (organizational structure): Распределение ответственности, полномочий и взаимоотношений между работниками.
15. инфраструктура (infrastructure): Совокупность зданий, оборудования и служб обеспече­ния, необходимых для функционирования организации.
16. производственная среда (work environment): Совокупность условий, в которых выполня­ется работа.
17. потребитель (customer): Организация или лицо, получающие продукцию.
18. поставщик (supplier): Организация или лицо, предоставляющие продукцию.
19. заинтересованная сторона (interested party): Лицо или группа, заинтересованные в дея­тельности или успехе организации.
20. процесс (process): Набор взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельнос­ти, преобразующих входные данные в выходные.
21. продукция (product): Результат процесса.
22. проект (project): Уникальный процесс, состоящий из совокупности скоординированной и управляемой деятельности с начальной и конечной датами, предпринятый для достижения цели, соот­ветствующей конкретным требованиям, включающий ограничения сроков, стоимости и ресурсов.
23. проектирование и разработка (design and development): Совокупность процессов, пере­водящих требования в установленные характеристики или нормативную и техническую документацию на продукцию, процесс или систему.
24. процедура (procedure): Установленный способ осуществления деятельности или про­цесса.
25. характеристика (characteristic): Отличительное свойство.
26. характеристика качества (quality characteristic): Присущая характеристика продукции, процесса или системы, вытекающая из требования.
27. надежность (dependability): Собирательный термин, применяемый для описания свой­ства готовности и влияющих на него свойств безотказности, ремонтопригодности и обеспеченности тех­нического обслуживания и ремонта.
28. прослеживаемость (traceability): Возможность проследить историю, применение или местонахождение того, что рассматривается.
29. соответствие (conformity): Выполнение требования.
30. несоответствие (nonconformity): Невыполнение требования.

дефект (defect): Невыполнение требования, связанного с предполагаемым или установ­ленным использованием.