ГОСТ Р 54611—2011
5.4.12 Вред, причиненный любой стороной при оказании услуг и их потреблении дискомфортным
общением с нарушением принципов и правил профессиональной похоронной этики, повлекший за со-
бой душевные и через это — физические страдания, а также выразившийся в информационном ущер-бе
и подрыве репутации личности, социальной группы, организации, общества, государства, следует
признавать моральным вредом.
5.4.13 Лица, оказывающие ритуальные услуги, должностные лица органов местного самоуправ-
ления, органов государственного и регионального управления и контроля, органов внутренних дел и
медицинских учреждений, иных учреждений и организаций, вовлеченные в сферу похоронного обслу-
живания населения, обязаны соблюдать этические нормы и требования при проведении обрядовых
церемоний.
5.4.14 К действиям, нарушающим нормы похоронной этики, относятся:
- разглашение и/или использование в корыстных целях конституционно защищаемых тайн и све-дений
конфиденциального характера, ставших известными при оформлении заказа на оказание услуг;
- воспрепятствование свободе выбора потребителей ритуальных услуг;
- навязывание потребителю услуг (работ, товаров) и создание ситуаций в которых оно провоци-
руется;
- оскорбление чувств лиц, понесших утрату, участников обрядовых церемоний, символов государ-
ства, являющееся надругательством над ними;
- нарушение в похоронной деятельности религиозных канонов в части выполнения религиозных
обрядов, оформления и содержания мест захоронения;
- навязывание религиозных обрядов или иных обрядов и символики, а также музыкального со-
провождения, не предусмотренных законами и нормативными правовыми актами, и соответствующих
услуг, провоцирование ситуаций для этого;
- вымогательство и применение недобросовестных методов психологического воздействия на за-
казчиков и участников похорон при оказании услуг или оформлении заказов на них;
- предоставление недостоверной информации о порядке организации похоронного дела и предо-
ставления ритуальных услуг, а также непредставление лицам, берущим на себя обязанности осуще-
ствить погребение, иным законным представителям умершего информации о правах и гарантиях в
части погребения в соответствии с требованиями [2], иными нормативными правовыми актами;
- продажа и покупка информации о фактах смерти для использования ее в корыстных целях;
- недобросовестное и ненадлежащее оказание услуг, нанесение вреда телу умершего и похорон-
ным принадлежностям;
- оказание услуг в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- нарушение установленных границ земельных, в том числе могильных, участков при подготовке
и организации мест захоронений, установке намогильных сооружений;
- надругательство, кража и порча намогильных сооружений и их деталей, ландшафтного оформ-
ления могил и других мест погребения.
6 Требования безопасности
6.1 Требования безопасности в местах, зданиях и сооружениях похоронного назначения
18
6.1.1 Захоронение останков умерших (погибших) или их прахов проводят в целях обеспечения
санитарно-эпидемиологического и социального благополучия населения, сохранения физического и
психического здоровья, поддержания нормального функционирования поселений.
6.1.2 Территория, здания и сооружения похоронного назначения должны обладать такой функци-
ональной организацией, объемно-планировочным решением, обликом, прочностью и устойчивостью,
чтобы в процессе эксплуатации и оказания ритуальных услуг не возникало угрозы причинения вреда
жизни или здоровью людей, имуществу физических или юридических лиц, государственному или муни-
ципальному имуществу, окружающей среде, жизни и здоровью животных и растений, а также мораль-
ного вреда участникам церемоний, государству и исполнителям услуг [1].
6.1.3 На территории, в зданиях или сооружениях похоронного назначения, где оказывают риту-
альные услуги, должны соблюдаться правила противопожарной безопасности [1], в том числе обеспе-
чиваться предотвращение или ограничение опасности задымления при пожаре, воздействия опасных
факторов пожара на людей и имущество, здание или сооружение [9].