ГОСТ Р 54611—2011
17
- взаимного уважения чувств участников церемоний, верующих и гражданских лиц: организаторы
и участники похорон с терпимостью и уважением относятся к почестям, обрядам, поведению и символи-
ке как государственного или регионального характера, так и общественного или религиозного укладов;
- признания приоритета законодательных требований над иными: в ходе похорон требования за-
кона реализуются как безусловные и обязательные во всех случаях, а иные — по мере необходимости
и возможности;
- учета общемировых этических норм в похоронном протокольном этикете: при погребении лиц
различного гражданства и/или подданства соблюдаются международные этические нормы похоронного
протокольного этикета при их приоритете над общегражданскими российскими;
- протокольности обрядовых церемоний: ритуалы обрядовых церемоний содержат правила про-
токольного общепринятого этикета торжеств и опираются на традиции общепринятого в мире прото-
кольного этикета;
- приоритета государственного языка общения над региональными, местными или принятыми в
религии языками: в ходе обрядовых церемоний в Российской Федерации применяется государствен-
ный язык — русский, хотя это не исключает проведения церемоний на иных языках; для обеспечения
понятности речей организаторы похорон обеспечивают их перевод на необходимые для участников
языки;
- прекращения действия и обычаев, связанных с неприятием иного мировоззрения и поведения:
на период проведения похорон традиции и обычаи, способные породить рознь, вражду, неприятие про-
водимых обрядов или форм отдания почестей, не нарушающие нормы действующего законодатель-
ства, утрачивают свою силу и не применяются.
5.4.4 В похоронном деле применяют два вида специальной этики: похоронная этика как часть
общегражданской и производственная, относящаяся к деятельности работников в сфере похоронного
дела.
5.4.5 Похоронная и мемориальная этика предусматривает отношения зависимости сторон или
необходимой заботы о безопасности, сохранении и поддержании жизни и здоровья, а также комфорта
для стороны, признаваемой господствующей, в частности для лиц, понесших утрату. Поэтому при ока-
зании услуг следует руководствоваться принципом приоритетности.
5.4.6 Участие лиц, понесших утрату, в подготовке и проведении похорон должно рассматриваться
при оказании ритуальных услуг как приоритетное право этих лиц.
5.4.7 Нарушение принципов и правил профессиональной похоронной этики исполнителем услуг
и его персоналом недопустимо.
5.4.8 Технологией реализации принципов и правил профессиональной похоронной этики явля-
ются поведенческие нормы и правила этикета. Правила и нормы общегражданского скорбного и тра-
урного этикета являются основополагающими по отношению к этикету национальных и религиозных
традиций и установлений. Они опираются на общепринятые международные традиции гражданских и
воинских похорон, дополненные традициями народов Российской Федерации, и образуют протоколь-
ную церемонию захоронения.
5.4.9 Организаторы похорон, лица, оказывающие услуги, и участники похорон должны придержи-
ваться норм и правил похоронного этикета, в соответствии с которыми не разрешается:
- шуметь, громко разговаривать, смеяться;
- размахивать руками, динамично двигаться, расталкивать присутствующих, ссориться и спорить;
- останавливаться на путях движения почетного караула, скорбной процессии, лиц, обслуживаю-
щих траурную церемонию;
- вкладывать в гроб и одежду умершего посторонние предметы, в том числе способные повредить
при кремации оборудование крематория;
- нарушать порядок движения траурной процессии, порядок размещения в ней, порядок размеще-
ния за поминальным столом;
- оскорблять чувства участников похорон и память умершего.
5.4.10 Устанавливаемые правила и нормы похоронного этикета не должны способствовать дис-
криминации участников похорон и создавать ситуации, прямо или косвенно оскорбляющие их чувства,
нарушающие права человека, а также наносящие моральный ущерб.
5.4.11 Для разрешения конфликтов в сфере общения при оказании похоронных и мемориальных
услуг могут быть привлечены вышестоящие по социальному или производственному положению лица и
организации, независимые посредники, органы власти и правопорядка. Конфликты, имеющие харак-тер
правонарушений, подлежат рассмотрению в суде.