1
Издание официальное
Дата введения — 2013—01—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, оказываемым
туристскими агентствами (далее — турагентами).
Стандарт распространяется на услуги турагентов, оказываемые туристам юридическими лицами
независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности и индивидуальными пред-
принимателями.
На основе настоящего стандарта могут разрабатываться нормативные документы, устанавливаю-
щие требования к конкретным услугам турагентов, в том числе стандарты организаций — исполнителей
туристских услуг.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:
ГОСТ Р 50644
1)
Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов
ГОСТ Р 50681 Туристские услуги. Проектирование туристских услуг
ГОСТ Р 50690—2000
2)
Туристские услуги. Общие требования
ГОСТ Р 52113 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
ГОСТ Р 53522 Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения
ГОСТ Р 53997
3)
Туристские услуги. Информация для потребителей. Общие требования
ГОСТ Р 53998
4)
Туристские услуги. Услуги туризма для людей с ограниченными физическими
возможностями. Общие требования
П р и м еч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных
стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по
техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю «На-
циональные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесяч-
ного информационного указателя «Национальные стандарты» за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт,
на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с
учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана дати-
рованная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения
(принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная
ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется
1)
Действует ГОСТ 32611—2014.
2)
Действует ГОСТ Р 50690—2017.
3)
Действует ГОСТ 32612—2014.
4)
Действует ГОСТ 32613—2014.
ГОСТ Р 54600—2011
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы Й С Т А Н Д А Р Т Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И
Туристские услуги
УСЛУГИ ТУРАГЕНТСТВ
Общие требования
Tourist services. Services оf travel agencies. General requirements