20
Примеча ни е. Программа качества услуг до лжна также содержать пись менные опи сания процедур и/или ссылки н а них и ли другие документы, касающиеся деятельности, не показанной на блок схеме, на пример: упра вление документацией; прослеживаемость продукции; привлечение трет ьей стороны; несоответствие; про верки качества; зарегистрированные данные о качестве; от ветственность руководст ва.
