ГОСТ Р 70529—2022
4.2 Определение заинтересованных сторон
Существует множество подходов к учету интересов различных заинтересованных сторон, одна
ко в настоящем стандарте выбран подход, основанный на ресурсной зависимости, а также на теории
ресурсной зависимости, в которой рассматриваются взаимоотношения между заинтересованными сто
ронами. Принимая во внимание интересы различных групп заинтересованных сторон при принятии ре
шений, необходимо четко идентифицировать эти группы. Среди заинтересованных сторон могут быть
те, с которыми организация находится в отношениях прямого взаимодействия и поэтому они
могут оказывать непосредственное влияние на наличие у организации необходимых материальных и
нема териальных ресурсов. Кроме того, нельзя недооценивать роль тех заинтересованных сторон,
которые оказывают лишь косвенное влияние на организацию, но тем не менее важны для ее
успешной дея тельности. Одни заинтересованные стороны могут совместно работать с другими
заинтересованными сторонами, например исходя из их общих интересов; или они могут
принадлежать к какой-либо одной категории (например, покупатели, здраво относящиеся к ценам, и
покупатели, ориентирующиеся только на низкие цены, обладают общими интересами и поэтому могут
быть отнесены к одной и той же группе заинтересованных сторон).
На нижеприведенном рисунке в качестве примера подробно показаны группы заинтересованных
сторон. К заинтересованным сторонам при этом относятся акционеры, общественность, государство,
кредиторы и сотрудники организаций (компаний).
Г]-локальное окружение; | | - расширенноеокружение; Щ - глобальноеокружение
Рисунок 1— Макро- и рабочее окружение компании
Пример
—
Блок 4. Ответив на следующий перечень вопросов, можно определить заинтересован
ные стороны организации и классифицировать требования:
1) Каковы цели и ценности организации?
2) Какие ресурсы необходимы организации для достижения ее бизнес-целей?
3) Кто влияет на ресурсы организации?
4) Кем являются заинтересованные стороны организации?
5) Каковы требования, предъявляемые группами заинтересованных сторон?
8