ГОСТ Р ИСО 21802—2022
Введение
Современное общество, зависящее от времени, предъявляет высокие требования к каждому
гражданину. То, как мы используем наше время и управляем им, имеет огромное значение для по
вседневной жизни, включая занятость и другие сферы участия и благополучия. Существуют культур
ные различия в понимании и использовании демонстрации времени, и производительность может ва
рьироваться в разных условиях. Действия в области управления временем положительно влияют на
восприятие контроля над временем, удовлетворенностью работой и здоровьем и отрицательно — на
стресс. Детям, подросткам и взрослым, живущим с различными типами нарушений, может потребовать ся
поддержка в ежедневном управлении временем. Люди с ограниченными возможностями управляя
временем, демонстрируют повышенную зависимость от других и большую потребность в поддержке,
что усугубляет их неполноценный статус и уязвимость. Во введении кратко излагаются концепции и ис
следования, лежащие в основе данного стандарта.
Имеются убедительные доказательства эффективности когнитивных вспомогательных средств,
поддерживающих ежедневное управление временем (например, системы напоминаний для взрослых с
черепно-мозговой травмой). Устройства времени могут быть как цифровыми, так и аналоговыми и
содержать основные средства (например, смартфоны или будильники) и вспомогательные средства.
Устройства для измерения времени могут компенсировать недостаток навыков управления временем
и повысить независимость и участие. Известно, что вспомогательные средства не всегда используются по
назначению и часто это связано со снижением независимости в повседневной деятельности.
Люди с когнитивными нарушениями, которые находят электронные устройства планирования
полезными, как правило, используют их. Люди с когнитивными нарушениями и низким уровнем еже
дневного управления временем, которые используют современные электронные устройства планиро
вания, как правило, в большей степени подвержены влиянию факторов окружающей среды, таких как
поддержка со стороны профессионалов и служб. Хорошо спроектированные электронные устройства
планирования, которые соответствуют индивидуальным потребностям пользователя, приводят к боль
шей зависимости от этих устройств пользователя. Другими словами, большее удобство использования
вспомогательных средств для управления временем связано с большей независимостью пользовате ля.
Исследования также выявили необходимость адаптации электронных устройств планирования к ин
дивидуальному пользователю, независимо от того, является это основным средством или специально
разработанным вспомогательным средством для управления временем. Следовательно, чем больше
производители устройств для измерения времени заботятся о том, чтобы сделать средства доступ
ными, простыми в управлении и мотивирующими (т. е. пригодными для использования), тем больше
пользы для отдельного пользователя, его/ее окружения и общества. Настоятельно рекомендуется ак
тивно привлекать людей с когнитивными нарушениями к разработке и оценке средств, используемых в
ежедневном управлении временем.
Несмотря на указанную в названии когнитивную «доступность», в настоящем стандарте также
используется понятие «удобство использования», позволяющее гарантировать, что принципы проек
тирования основаны на уникальном опыте пользователей, а не на предположениях о способностях
человека. Удобство использования отражает сочетание аспектов эффективности, результативности и
удовлетворенности, поэтому это обязательно более индивидуальная и субъективная оценка, чем до
ступность, включающая психосоциальные факторы и представления о том, насколько хорошо окружа
ющая среда способствует участию и вовлечению. В рамках настоящего стандарта удобство в исполь
зовании функционирует как основа для определения целей проектирования и оценки их достижения.
Настоящий стандарт определяет руководящие принципы, которые имеют отношение к созданию
системы поддержки ежедневного управления временем. Он фокусируется на выявлении критических
переменных при проектировании и изготовлении средств (и распространенных исключений), которые
влияют на их удобство использования для людей с когнитивными нарушениями. В настоящем стан
дарте содержатся указания о том, как мыслить при производстве продукта, при оказании поддержки и
обслуживания, а также при подборе средств в соответствии с потребностями человека и окружающей
среды в отношении ежедневного управления временем. Это делается путем представления примеров
потребностей пользователей в отношении ежедневных функций управления временем, за которыми
следуют рекомендации по дизайну. Этими категориями являются:
a) осознание времени;
b
) ориентация во времени;
c) управление временем;
d) адаптация к временным требованиям.
V