ГОСТ Р 59811—2021
89
служба помощи маломобильным пассажирам:
Структуры транспортной организации или
организации, работающей по отдельному договору, осуществляющие информационно-сервисное об
служивание маломобильных пассажиров, обеспечивающие их информирование, прием, регистрацию и
обработку заявок от инвалидов и других маломобильных пассажиров, передачу заявок другим участ
никам перевозочного процесса, а также оказание ситуационной помощи в случае необходимости.
3.5 Технические и иные средства информирования, ориентирования, навигации
и сигнализации для инвалидов
90
специализированные электронные средства обеспечения доступности:
Электронные си
стемы, состоящие в общем случае из инфраструктурного оборудования, предназначенного для уста
новки на объектах городской инфраструктуры, а также транспортных средствах, и индивидуальных
устройств (в случае необходимости), обеспечивающих взаимодействие пользователей с инфраструк
турным оборудованием.
П р и м е ч а н и е — К таким системам относятся:
- система вызова персонала для оказания помощи для инвалидов ПОДА;
- система радиоинформирования и звукового ориентирования для инвалидов по зрению;
- индукционная система, текстофон и система визуального информирования для инвалидов по слуху.
91
система вызова персонала для оказания помощи:
Система, предназначенная для адапта
ции объектов с открытым доступом населения для инвалидов ПОДА, включающая кнопки вызова пер
сонала для оказания ситуационной помощи, одна из которых должна устанавливаться перед препят
ствием на входной группе объекта (ненормативный пандус, лестница, не продублированная пандусом
или подъемником, и т.д.), кнопки экстренного вызова персонала, устанавливаемые в туалетах, обору
дованных для инвалидов на кресле-коляске, усилитель мощности сигналов (в случае
необходимости), приемник сигналов, обеспечивающий идентификацию номера или адреса нажатой
кнопки.
92
система радиоинформирования и звукового ориентирования:
Многофункциональный ком
плекс, предоставляющий инвалидам по зрению и другим МГН возможности самостоятельного, без посто
ронней помощи, обнаружения и идентификации находящегося вблизи стационарного объекта или марш
рутного транспортного средства, определения необходимого направления движения, а также получения
информации для безопасного пересечения проезжей части через регулируемый пешеходный переход.
П р и м е ч а н и е — В состав инфраструктурного оборудования входят:
- радиотрансиверы, передающие на пользовательские устройства различные сообщения;
- звуковые излучатели, подающие по запросу пользователя сигналы ориентирования;
- устройства речевого и звукового дублирования сигналов пешеходного светофора с дополнительными функ
циями радиоинформирования.
93
индукционная система:
Система, предназначенная для адаптации объектов с беспрепят
ственным доступом инвалидов по слуху, пользующихся слуховыми устройствами, включающая в себя в
качестве инфраструктурного оборудования индукционные петли и усилители звука.
94
текстофон:
Устройство для обмена текстовыми сообщениями между инвалидом по слуху и
персоналом объекта, на котором оказываются услуги.
95
система визуального информирования для инвалидов по слуху:
Система, включающая
светодиодные табло, табло с бегущей строкой, мониторы для воспроизведения визуальной информа
ции, дублирующей звуковую информацию, передаваемую на объекте.
96
специализированные программные приложения для мобильных устройств:
Программы
для мобильных устройств, предназначенные для информирования, ориентирования и навигации МГН,
специализированные технические и иные средства обеспечения доступности, использующие инфор
мацию о доступности объектов городской инфраструктуры, пешеходных коммуникаций и пешеходных
маршрутов всех уровней.
97
специализированные пассивные средства обеспечения доступности:
Средства, обеспе
чивающие информирование инвалидов различных функциональных групп о доступности, названии или
назначении объектов, предупреждение о местах повышенной опасности, а также возможность ориен
тирования и навигации при передвижении по коммуникационным путям.
П р и м е ч а н и е — К таким средствам относятся:
- специализированные знаковые средства для инвалидов;
- контрастная маркировка прозрачных дверей и перегородок;
14