ГОСТ Р 57519—2017
5.10 После получения от заявителя подписанного договора и соблюдения условий его оплаты
орган по сертификации приступает к работам по добровольной сертификации услуг в сфере туризма.
5.11 Подтверждение соответствия на месте оказания услуг в сфере туризма проводится комисси
ей. председателем которой является эксперт по сертификации услуг в сфере туризма. Состав комиссии
определяет орган по сертификации.
Результаты оформляются актом оценки оказания услуг. Проверка результата услуг в сфере туриз
ма является неотъемлемой частью акта оценки оказания услуг в виде отдельного раздела.
5.12 На основании акта оценки оказания услуг и других документов, определенных в документах
системы добровольной сертификации, орган по сертификации принимает решение о выдаче или от
казе в выдаче сертификата соответствия.
При положительных результатах оценки соответствия орган по сертификации принимает решение
о выдаче сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия системы добро
вольной сертификации.
При отрицательных результатах оценки соответствия орган по сертификации направляет заяви
телю аргументированное решение об отказе в выдаче сертификата соответствия с указанием причин
отказа.
Основанием для отказа в выдаче сертификата соответствия является отсутствие положительного
результата подтверждения соответствия, а также отказ от оплаты работ по сертификации.
5.13 Орган по сертификации на основании решения о выдаче сертификата соответствия оформ
ляет сертификат соответствия, приложение к сертификату соответствия (при необходимости) и раз
решение на применение знака соответствия, осуществляет их регистрацию в реестре системы добро
вольной сертификации и выдачу заявителю.
Срок действия сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия уста
навливает орган по сертификации с учетом результатов подтверждения соответствия, стабильности
оказания услуг в сфере туризма, сроков действия нормативных и технических документов, но не более
чем на три года. Минимальный срок действия сертификата соответствия может устанавливаться пра
вилами системы добровольной сертификации.
Заявитель, получивший сертификат соответствия, имеет право маркировать свою документацию,
квитанции, заключаемые договоры и т. п. знаком соответствия системы добровольной сертификации, а
также использовать знак соответствия в целях рекламы, в информационных материалах, вывесках,
стендах и сайтах.
5.14 При изменении организационно-правовой формы держателя сертификата соответствия, из
менении места его нахождения (адреса юридического лица), а также при изменении иных реквизитов
юридического лица или индивидуального предпринимателя — держателя сертификата соответствия
может быть оформлен новый сертификат соответствия на заявленные услуги на срок действия ранее
выданного сертификата соответствия.
6 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами в сфере
туризма
6.1 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами в сфере туризма проводит орган
по сертификации, выдавший сертификат соответствия, в течение всего срока действия сертификата
соответствия не реже одного раза в год. Инспекционный контроль проводится в форме
периодических и внеплановых проверок.
6.2 Объем, периодичность и порядок проведения инспекционного контроля устанавливаются ор
ганом по сертификации в зависимости от стабильности оказания услуг в сфере туризма, состава (со
держания) оказанных услуг, наличия системы качества, итогов сертификации или предыдущего инспек
ционного контроля, наличия или отсутствия претензий потребителей услуг в сфере туризма и органов
государственного контроля и надзора.
6.3 Инспекционный контроль за сертифицированными услугами в сфере туризма в общем случае
содержит следующие виды работ:
- сбор и анализ поступающей информации о качестве сертифицированных услуг;
- разработку программы инспекционной проверки;
- формирование комиссии для проведения инспекционной проверки;
- проведение инспекционной проверки;
- оформление результатов проверки и принятие решения.
5