ГОСТ Р ИСО/МЭК 33003—2017
4.1.2 Указания
Построение концепции состоит изее определения и разъяснения. Концепция представляетсобой
идею или образ, который объединяет водном термине интересующие феномены (например, характер
ныеособенности, особенности поведения). Списокхарактерных особенностейохватывается обобщаю
щим признаком. Большинство качественных свойств процесса (например, его возможности) не
поддаются наблюдению, представляя собой теоретические концепции, именуемые конструкциями.
Комплексные измерения (например, уровня возможностей процесса), используемые в системах
измерения процессов, должны определятьсяна основе модели, состоящей изсвойств процесса. Систе
ма измерений может быть структурирована в набор уровней, достижение которых предполагается
управлением процессом.
Если свойство процесса не поддается непосредственному измерению, его можно определить как
конструкцию. Набор свойств процесса должен быть определен для любой конструкции, которая может
быть информативной или формирующей.
Участие экспертов и заинтересованных лиц может повысить обоснованность качественного
свойства процесса и количественных свойств; аспекты обоснованности приведены в приложении С.
раздел СЗ.
Многомерную конструкцию можно изобразить в виде схемы путей, включая набор измерений и их
взаимоотношений. Использование схемы путей делает более понятной сферу применения модели иее
структур.
4.2 Определение конструкции
4.2.1 Требования
a) Вопределении конструкциидолжно содержаться определение значения качественного и коли
чественного свойств процесса в системе измерения процесса.
b
) Определение конструкциидолжно прояснятьспецификацию качественного и количественного
свойств процесса в качестве измерений.
c) Определение конструкции должно предоставлять инструкции по практическому применению
качественного и количественного свойств процесса.
d) Определение конструкции должно определять шкалы составных измерений, таких как качес
твенные (например, сериипорядковыхзначений, такихкакуровеньвозможностей)или количественные.
e) По меньшей мере одноизсвойств процессадолжно включать всебядостижениеопределенной
цели процесса и результата процесса; это называется свойством результативности процесса.
4.2.2 Указания
Качественныеиколичественныесвойства процессадолжны описыватьинтуитивное понимание их
представления, их интерпретация может быть разной в зависимости от точки зрения и квалификации
оценщика. Поэтому для разъяснения и предоставления значения конструкции оценщику необходимо
определить конкретный состав конструкции для измеряемого процесса. В этом состоит процедура
определения конструкции.
Уточнение конструкции предполагает, что. например, определениепоказателя качества процесса,
как превосходящей по классу, полностью охватывает свойства процесса на базе спецификации
конструкции, а определенныесвойствапроцесса, какимеющиеболеенизкийкласс, представляютсобой
оготочные размеры. Скрытую переменную можно присвоить одномерной конструкции модели. Статис
тические методы, относящиеся к размерности, приведены в приложении С. разделС.1.
4.3 Практическое применение
4.3.1 Требования
a) Все свойства процесса следуетопределять в соответствии со спецификацией их конструкции.
b
) Соответствие свойствам процесса должно быть подтверждено объективными свидетель
ствами.
4.3.2 Указания
Если свойство процесса поддается непосредственной оценке с помощью формальных методов
оценки, методов автоматической отчетности, опросов (включая анкеты и интервью), наблюдений или
иных эмпирических способов, то речь идет о базовом измерении, которое функциональноне зависитот
других измерений. Если свойство процесса измеряют вместе с несколькими подконструкциями или
измерениями, ономожет рассматриваться какконструкция. Для измерения конструкции рекомендуется
проводитьчетыреили болеебазовыхизмерений, а такжевыполнитьнаборстатистическихтестов(вклю
чая проверку модели и спецификации конструкции) в информативной спецификации.
4