ГОСТ Р 57330— 2016
П р и м е ч а н и е — Оценочный лист является инструменте»» для разработки и реализации стратегии, а так
же для контроля достижения целей в рамках установленной стратегии. Оценочный лист также является средством
проверки соответствия характеристик требованиям потребителя.
4 Работы по техническому обслуживанию и ремонту
Работы по техническому обслуживанию и ремонту — это результат технических и администра
тивных мероприятий, включая оперативно-диспетчерские, по поддержанию или восстановлению ра
ботоспособности оборудования в процессе эксплуатации, в том числе его опробование, испытание,
наладка и регулирование, предполагающее содержание и восстановление устройства, поддержание его
в состоянии, в котором оно способно выполнять требуемые функции. Это может быть выражено как
достигнутый или ожидаемый результат.
Работы по техническому обслуживанию и ремонту зависят как от внешних, так и от внутренних
факторов. К ним относятся: местоположение, культура (предприятия и общества в целом), процессы
реализации и оказания услуг, размеры, степень загрузки и срок эксплуатации. Работы по техническому
обслуживанию и ремонту выполняются путем проведения внепланового и профилактического техниче
ского обслуживания и ремонта и технического обслуживания, направленного на улучшение показате
лей, с применением рабочей силы, информации, материалов, организационных методов, инструментов и
рабочих методик.
Работа по техническому обслуживанию и ремонту — это результат комплексных действий, кото
рый может быть оценен посредством применения подходящих показателей, которые в свою очередь
измеряют полученный и ожидаемый результаты.
5 Система KPI-показателей
5.1 Общие положения
Чтобы раскрыть этот аспект технического обслуживания и ремонта, систему KPI-показателей раз
деляют на три группы: экономические, технические и организационные.
Предложенные показатели могут быть определены количественно как отношение двух факторов,
чтобы по заданной формуле оценить конкретные действия, методы или события.
KPI-показатели используются для измерения количественных аспектов деятельности предпри
ятий. уровня их структуры, а также сопоставимых показателей.
Каждый раз. когда один из факторов дополнительно определяется как «внутренний» (в рамках
предприятия) или «внешний» (вне предприятия), устанавливаемый для него показатель также должен
использоваться для оценки «внутренних» или «внешних» воздействий.
5.2 Цели
Если выполненные или ожидаемые результаты работы не удовлетворительны, то проводимые в
части определения целей и стратегии мероприятия по достижению улучшений с экономической, тех
нической и организационной точек зрения могут быть усилены посредством введения системы KPI-
показателей. осуществляющей:
a) измерение фактического состояния;
b
) оценку работ,
c) сравнение работ;
d) определение сильных и слабых мест;
e) контроль прогресса и изменения в течение соответствующих временных промежутков.
Измерение и анализ KPI-показателей может быть полезен для:
f) постановки целей;
д) планирования стратегий и деятельности предприятия;
h) публикации результатов для информирования и мотивирования сотрудников.
KPI-показатели могут использоваться;
i) с определенной периодичностью, например, при составлении и исполнении бюджета и для
установления конечных значений показателей:
j) в ограниченном временном периоде, например, в рамках проведения аудита, исследований
и/или бенчмаркинга (сопоставление показателей).
2