ГОСТ Р ИСО 6385—2016
3.6.2 Проектирование организации производства
Отдельные виды работ и производственные системы оказывают влияние друг на друга. Следует
определить степень, с которой различные производственные системы, например внутри организации,
создают ограничения и оказывают давление на работу других систем. Необходимо учитывать эти воз
действия на организацию производства, на работу систем, а также и на рабочих.
При эргономическом проектировании должны быть учтены взаимосвязи между различными эле
ментами производственной системы, которые оказывают воздействие на рабочую нагрузку человека.
Многиефакторы, описанные в п. 3.6.7, оказываютзначимое влияние наорганизацию производственного
процесса при его формировании.
Если воздействие ограничений идавления на другие системы приводит к нежелательным резуль
татам. не соответствующим установленным требованиям, то должны быть найдены альтернативные
проектные решения.
3.6.3 Разработка производственного задания
При преобразовании функций, переданных людям, в производственные задания проектировщик
должен достигнуть следующих целей:
- идентификации производственного опыта и возможностей рабочего коллектива;
- обеспечения использования персонала различных профессий, квалификации и возможностей;
- обеспечения того, что разработанные рабочие задания идентифицированы как целостные эле
менты работы, а не как ее отдельные фрагменты;
- обеспечения того, что разработанные рабочие заданиядают значимый вклад вфункционирование
всей производственной системы и весь вовлеченный персонал это понимает:
- обеспечения людьми, способными самостоятельно определять приоритетность, место и проце
дуры выполнения работ;
- обеспечения достаточной обратной связи при выполнении рабочего задания;
- обеспечения возможности повышения квалификации и овладения новыми профессиями для
расширения возможностей выполнения рабочего задания;
- исключения возможности недостаточной иличрезмерной нагрузки рабочих, ведущей к излишнему
и неумеренному рабочему напряжению, утомлению и появлению ошибок;
- исключения повторения, которые могут вести к несбалансированному рабочему напряжению,
физическим расстройствам, монотонии. пресыщению, скуке или к неудовлетворенности работой:
- исключения изолированности без предоставления социальных и производственных контактов.
Пример 1
—
Производственные задания для сот рудников колл-центра разрабатывают для опт и
мизации выполнения работ и повыш ения результативности колл-центра при минимизации утомляе
мост и и монотонии.
Пример 2
—
Численность оф исных рабочих возрастает. Они часто свободны в выборе производ
ст венных задач, времени и места их выполнения (дома или
в
офисе). Дополнительное образование м о
жет потребоват ься для обеспечения корректного выполнения эргономических принципов при работе
в домашних условиях.
П р и м е ч а н и е — См. также ИСО 9241-2. ИСО 10075-2 и EN 614-2.
3.6.4 Проектирование рабочих мест
Рабочие места должны быть спроектированы таким образом, чтобы способствовать достижению
целей производственной системы, в том числе достижению оптимальной общей рабочей нагрузки на
сотрудников. Если из-за ограничений индивидуальные рабочие задания не могут быть разработаны в
соответствии с требованиями п. 3.6.3. проектирование рабочего места должно обеспечить достижение
этого результата.
П р и м е ч а н и е — См. также ISO 9241-2 [5). ISO 10075 [6] и ISO 10075-2 (7].
Общий уровеньфизической илиумственной нагрузки зависит нетолькоот факторов, рассмотренных
в других подразделах, например в 3.6.3, но также и от сочетания индивидуальных рабочих заданий на
рабочем месте, содержания и повторяемости рабочих операций и возможностей оператора по контролю
над рабочим процессом.
Если разработанные рабочее место и производственное задание не обеспечивают соответствие
установленным требованиям, тодля повышения качества рабочего места должны быть выполнены один
или несколько следующих методов:
- обеспечен достаточный перерыв, организованный или неорганизованный;
- предусмотрена сменадеятельности, например ротация рабочих операций на сборочном конвей
ере или внутри рабочей бригады;
7