ГОСТ Р ИСО 11064-3—2015
4.2.1 Архитектурные факторы
4.2.1.1 Входы/выходы
Главные входы и выходы не должны попадать в рабочее поле зрения оператора зала управления,
за исключением случаев, когда оператор несет ответственность за контроль входаУвыхода персонала
(см. 4.4.1).
Входы и выходы не должны быть расположены за спиной оператора зала управления (см. 4.3.3).
4.2.1.2 Безопасность персонала
Необходимо обеспечить наличие элементов безопасности, таких как поручни и перила, чтобы
минимизировать риск падения в залах управления с различными уровнями пола (см. 4.3.2).
4.2.1.3 Возможное расширение зала управления
Зал управления должен позволять проводить его расширение. На резервы расширения влияют
такие факторы, как срок службы зала управления и прогнозируемые изменения рабочей нагрузки или
логистики. Практический опыт показал достаточным запас в 25 % для увеличения количества рабочих
мест и оборудования (см. 4.3.2).
4.2.2Эксплуатационные факторы
4.2.2.1 Анализ задачи
Расположение помещений должно быть основано на наборе согласованных принципов, получен
ных с помощью обратной связи из эксплуатации (при ее наличии), анализе задач и знания совокупности
сотрудников, включая работников с ограниченными возможностями. Эти основные принципы должны
быть документированы (см. 4.1).
4.2.2.2 Командная работа
Расположение залов управления, в которых работает большое количество операторов, должно
облегчать возможность командной работы и социального взаимодействия в случаях, когда этот фактор
считают важным для выполнения основных задач (см. 4.4.1).
4.2.2.3 Организационные факторы
Расположение зала управления должно отражать распределение обязанностей сотрудников и
требований к контролю их работы.
4.2.2.4 Рабочие связи
Оптимизация ключевых взаимосвязей при работе, включая линии направления взглядов или пря
мое речевое взаимодействие, должна быть одной из целей при планировке зала управления (см. 4.4.1).
4.2.3Компоновка рабочей станции
4.2.3.1 Компоновка зала управления
Зал управления, в котором существует избыток или низкая плотность рабочих мест, не рекомен
дован к эксплуатации. Если это практично, расположение должно допускать прямую речевую связь
между операторами зала управления, часто переговаривающимися во время работы. Также следует
избегать слишком малого расстояния между операторами (см. 4.4.1).
4.2.3.2 Устойчивость
Для залов управления с аналогичными функциями, расположенных в одном здании или на одной
территории, необходимо применять одинаковые эргономические принципы расположения, что позво
ляет облегчить работу и принятие решений в команде.
4.2.3.3
Л
юди с ограниченными физическими возможностями
Если предполагают, что зал управления будут использовать операторы или посетители с физи
ческими ограничениями, то должны быть предусмотрены соответствующие вспомогательные средства
(см. 4.4.5).
Примечание — Национальное законодательство имеет приоритет над требованиями настоящего
стандарта.
4.2.3.4 Изменение рабочей позы
С точки зрения эргономики смена рабочих поз во время работы полезна. Если это возможно,
рекомендовано выбирать расположение рабочих станций управления и режимы работы, позволя
ющие операторам изменять свою рабочую позу и время от времени отходить от рабочей станции (см.
ИСО 9241-5:1998). Ни при каких обстоятельствах это не должно мешать исполнению рабочих обя
занностей.
Примечание — Этому способствует расположение отдельногооборудования на некотором расстоянии
от рабочих мест.
6