ГОСТ Р 53633.14—2016
П р и м е ч а н и е — Сквозные процессы проектируются с использованием стандартных элементов про
цессов. определенных в еТОМ.
3.16 стратегия, инфраструктура и продукт (Strategy, infrastructure and product; SIP); Главная
область бизнес-процессов еТОМ, осуществляющих планирование и управление жизненным циклом
сетевой инфраструктуры и продуктов.
3.17 управление организацией (Enterprise Management: ЕМ): Главная область бизнес-процес
сов еТОМ. осуществляющих управление организацией и поддержку ее бизнеса.
3.18 услуга связи (service). Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Является составной частью продукта, предназна
ченной для продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставля
емых по различной цене.
3.19 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мые для сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством для моделирования, анализа, оптимизации и реорганизации производственных процессов и
структуры организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1 и элементы процессов уровней 2 и 3 еТОМ являют
ся категориями, используемыми для классификации производственных процессов организации, а не
моделями реальных процессов. Они определены с максимально возможной степенью общности таким
образом, чтобы быть независимыми от продуктов, услуг и технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы
процессов уровня 1 «Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями»
из главной области «Управление организацией».
4.4 Элементы процессов уровня 2. определенные настоящим стандартом, могут использовать
ся в качестве строительных блоков при построении потоковых диаграмм реальных производственных
процессов, связанных с управлением отношениями с акционерами, с местными и правительственными
организациями, с рекламной деятельностью и с управлением акциями/ценными бумагами.
5 Идентификация процессов
5.1Для индикации позиционирования элементов процессов уровня 2 на графическом пред
ставлении структуры уровня 1 еТОМ применяют пиктограммы матричной структуры еТОМ. Матричная
структура образуется путем наложения вертикальных групп процессов на горизонтальные группы про цессов
еТОМ.
Место эломента процессов или группы процессов в структуре уровня 1 еТОМ показывают путем
выделения темным фоном соответствующих элементов матрицы на пиктограмме.
На рисунке 1 приведено стандартное графическое представление структуры уровня 1 еТОМ в
соответствии с ГОСТ Р 53633.0. Пиктограмма группы «Управление отношениями с заинтересованными
сторонами и внешними связями» представлена на рисунке 2. На обоих рисунках рассматриваемая
группа процессов выделена темным фоном.
3