ГОСТ Р 53633.14—2016
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
Информационные технологии. Сеть управления электросвязью
РАСШИРЕННАЯ СХЕМА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗИ (еТОМ)
Декомпозиция и описания процессов. Процессы уровня 2 еТОМ. Управление организацией.
Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями
Information technologies. Telecommunications management network. Enhanced Telecom Operations Map (eTOM).
Process decompositions and descriptions. eTOM level 2 processes. Enterprise management. Stakeholder and external
relations management
Дата введения — 2017—06—01
1 Область применения
Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для группы про
цессов «Управление отношениями с заинтересованными сторонами и внешними связями» (Stakeholder
and external relations management), являющейся элементом структуры уровня 1 в главной области
«Управление организацией» модели еТОМ (Enhanced Telecom Operations Мар). Эта группа процессов
определена в базовом стандарте ГОСТ Р 53633.0.
Настоящий стандарт распространяется на процессы управления отношениями организации с за
интересованными сторонами и с внешними сущностями. При этом к заинтересованным сторонам от
носятся акционеры, общественные организации, а к внешним сущностям — регулирующие органы и
местные организации. Процессы группы применяются при взаимоотношениях с акционерами, с мест
ными и правительственными организациями, при связях с общественностью.
Стандарт предназначен для применения организациями связи, системными интеграторами и про
изводителями систем автоматизации производственных процессов.
Организации связи, выступающие в роли оператора связи и/или оператора сети, могут применять
настоящий стандарт при моделировании, оптимизации и реорганизации производственных процессов и
структуры организации, а также при заказе систем автоматизации производственных процессов.
Системные интеграторы могут применять настоящий стандарт при проектировании комплексных
систем автоматизации производственных процессов с использованием систем и компонентов разных
производителей.
Производители систем автоматизации производственных процессов могут применять настоящий
стандарт при разработке компонентной структуры и интерфейсов своих систем, а также при согласова
нии с заказчиками требований на их поставку.
Требования настоящего стандарта не распространяются на действующие стандарты, которые
были приняты до введения его в действие.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использована нормативная ссылка на следующий стандарт:
ГОСТ Р 53633.0—2009 Информационные технологии. Сеть управления электросвязью. Расши
ренная схема деятельности организации связи (еТОМ). Общая структура бизнес-процессов
П р и м е ч а н и е — При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылоч
ных стандартов в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агент-
Издание официальное
1