ГОСТ Р 56569—2015
Введение
Общие положения
Настоящий документ стандартизует требования к системе менеджмента качества программного
обеспечения авиационной, космической и оборонной промышленности. Это было достигнуто путем
гармонизации требований к системам менеджмента качества, содержащихся в международных
стандартах на программное обеспечение в авиационной, космической, оборонной промышленностях и
других применимых документах. Установление общих требований для использования на всех
уровнях цепи поставок организациями по всему миру должно в итоге способствовать повышению
качества, оптимизации графиков и уменьшению стоимости выполнения работ посредством
сокращения или устранения собственных требований организаций и более широкого применения
наилучшей практики.
Настоящий стандарт — это первая редакция, представляющая собой разъяснения к
соответствующим требованиям стандарта SAE AS9100. применяемым поставщиками программного
обеспечения. В некоторых случаях, при необходимости, в связи со сложностью программного
обеспечения потребовалось произвести декомпозицию обязательных требований (формулировки
«должен») в более подробные требования. В тех случаях, когда дополнительные разъяснения,
связанные со спецификой программного обеспечения, не требуются, в настоящем стандарте
использована следующая фраза: «Необходимо применять требования SAE AS9100. Дополнительных
требований к программному обеспечению нет».
Процессный подход
Настоящий стандарт направлен на применение «процессного подхода» при разработке,
внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения
удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований.
Для успешного функционирования организация должна определить и осуществить менеджмент
многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность,использующая ресурсы и
управляемая в целях преобразования входов в выходы, может быть рассмотрена как процесс. Часто
выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.
Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимо
действием. а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата,
могут быть определены как «процессный подход».
Преимущество процессного подхода состоит в непрерывности управления, которое он обеспе
чивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и взаимо
действии.
При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает важность:
a) понимания и выполнения требований;
b
) необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности:
c) достижения запланированных результатов выполнения процессов и обеспечения их
результативности;
d) постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.
Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном
подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах 4-8. Эта модель
показывает,чтопотребителииграютсущественнуюрольвустановлениитребований,
рассматриваемых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки
информации о восприятии потребителями выполнения их требований. Приведенная на рисунке 1
модель охватывает все основные требования настоящего стандарта, но не демонстрирует процессы на
детальном уровне.
П римечание — Кроме того, ко всем процессам может быть применен цикл «Plan-Do-Check-Act»
(PDCA). Цикл PDCA можно кратко описатьследующим образом:
- планирование
(plan)
— разработка целей и процессов, необходимых для достижения результатов в
соответствии с требованиями потребителей и политикой организации;
- осуществление (do) — внедрение процессов;
- проверка (check) — постоянные контроль и измерение процессов и продукции в сопоставлении с
политикой, целями и требованиями на продукцию и отчет о результатах;
- действие (act) — принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов.
IV