ГОСТ Р 56569—2015
Организация должна разработать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии процедуру
>тзыва оборудования для мониторинга и измерений, требующего калибровки или поверки.
Кроме того, организация должна оценить и зарегистрировать правомочность предыдущих
эезультатов измерения, если обнаружено, что оборудование не соответствует требованиям,
организация должна предпринять соответствующее действие в отношении такого оборудования и
побои измеренной продукции.
Записи результатов калибровки и поверки должны поддерживаться в рабочем состоянии (см. 4.2.4).
Если при мониторинге и измерении установленных требований используют компьютерные
1
рограммные средства, их способность удовлетворять предполагаемому применению предваритель-
ю должна быть подтверждена и повторно подтверждена по мере необходимости.
Примечание—Подтверждение соответствия компьютерного программного обеспечения
фвдпопагаемому применению обычно предусматривает его верификацию и управление конфигурацией в цепях
юддержания его пригодности для использования.
[SAE AS9100:2009. пункт 7.6)___________________________________________________________
Организация должна определить и задокументировать, как испытательное оборудо
вание, использованное для верификации, валидации или одобрения поставляемого
программного продукта, разработано, поддерживается и контролируется.
П р и м е ч а н и е
—
Поверка (калибровка), как метод верификации, как правило, не применима
для программного обеспечения. Тем не менее она может быть примененаа для аппаратных средст в и
проверки или моделирования программного обеспечения, используемого для тестирования и
валидации поставляемого программного обеспечения, сопут ст вующ их аппаратных средств и
системы.
8 Измерение, анализ и улучшение
8.1 Общие положения
1
Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и
/лучшения. необходимые:
a) для демонстрации соответствия требованиям к продукции;
b
) обеспечения соответствия системы менеджмента качества;
c) постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.
Указанная деятельность должна включать в себя определение применимых методов, в том
числе статистических, и область их использования.
Примечание—В зависимости от характера продукции и соответствующих требований
латистические методы могут быть использованы для обеспечения:
- верификации конструкции (например, надежности, ремонтопригодности, безопасности):
- контроля процесса (выбора и проверки ключевых характеристик, анализа возможности технологического
роцесса. статистического контроля процессов, планирования эксперимента):
- проверки:
- анализа характера, последствий и критичности отказов (FMEA).
[SAE AS9100^009, пункт 8.1]___________________________________________________________
Необходимо применять требования SAE AS9100. Дополнительных требований к
программному обеспечению нет.
8.2 Мониторинг и измерение
8.2.1 Удовлетворенность потребителей
Организация должна проводить мониторинг информации, касающийся восприятия потреби-
гелем выполнения организацией его требований, как одного из способов измерения работы системы
менеджмента качества. Должны быть установлены методы получения и использования этой
i«формации.
Информация, подлежащая мониторингу и использованию для оценки удовлетворенности
ютребителей, должна включать в себя (но не ограничиваться этим): данные о соответствии
чродукции. своевременности ее поставок, жалобах потребителя и требования по корректирующим
действиям. Организация должна разрабатывать и реализовывать планы по повышению удовлет-
юренности потребителей, касающиеся устранения недостатков, выявленных в ходе такой оценки, и
эценивать результативность предпринятых действий.
П римечание—Мониторинг восприятия потребителями может включать в себя получение
информации из таких источников, как исследования удовлетворенности потребителей, данные от потребителей )
качестве поставленной продукции, исследования мнений пользователей, анализ оттока клиентов,
Злагодарности. претензии по гарантийным обязательствам и отчеты распространителей.
[SAE AS9100:2009. пункт 8.2.1]__________________________________________________________
24