ГОСТ Р 56566—2015
- организацией или ее представителем с целью определения возможности других процессов
организации для определенного контракта или класса контрактов, или для того чтобы определить
возможность ее собственных процессов для определенного требования или класса требований.
В рамках контекста улучшения процессов, оценка процесса предоставляет средства,
характеризующие организационную единицу в плане возможности выбранных процессов. Анализ
результата совместимой оценки процесса в отношении
бизнес-целей
организационной единицы
определяет
сильные
и
слабые стороны
и
риски,
связанные с процессами. Что. в свою очередь,
может помочь определить, являются ли процессы эффективными в достижении бизнес-целей, и
предоставить мотивы для внесения улучшений.
Определение возможности процесса связано с анализом результата одного или нескольких
совместимых оценок процессов для выявления
сильных
и
слабых сторон
и
рисков
при выполнении
конкретного проекта с помощью выбранных процессов в пределах данной организационной единицы.
Определение возможности процесса может обеспечить фундаментальный вклад при выборе
поставщика, в таком случае оно часто называется «определение возможности поставщика».
Определение возможности процесса требует профиля цели.
Профиль целевого процесса получается из определенных бизнес-требований, в соответствии с
одним или более индикаторами практики процесса, и одним или более индикаторами возможности
процесса, которые соответствуют данным требованиям и могут быть использованы для улучшения
процесса или определения возможности процесса.
4.2 Заказчики и пользователи профилей целевых процессов
Профили целевых процессов, как правило, требуются и предоставляются заказчиками
профилей целевых процессов с целью определения возможности процесса или улучшения процесса,
как описано в ИСО/МЭК 15504-1. Заказчик имеет право и обязанность гарантировать, что профили
целевых процессов, оценка процесса и любые согласованные действия осуществляются эффективно
для удовлетворения предполагаемого использования, как описано в ИСО/МЭК 15504-2 (см.
примечание). Для определения возможности процесса, заказчик определения возможности процесса
должен использовать процесс определения возможности процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-4,
4.5. Для улучшения процесса, заказчик улучшения процесса должен использовать процесс улучшения
процесса, как описано в ИСО/МЭК 15504-4. 4.4.
Определение профилей целевых процессов требует навыков и опыта, схожих с теми, что
необходимы для опытного ведущего оценщика и разработчика модели оценки. Чтобы правильно
определить профиль целевого процесса, заказчик или назначаемое заказчиком лицо или команда
должны соответствовать следующим критериям по образованию и опыту:
- быть компетентным оценщиком (см. ИСО/МЭК 15504-3);
- быть в состоянии продемонстрировать свою компетентность в использовании выбранного до
кументированного процесса для создания профилей целевых процессов под наблюдением опытного
пользователя документированного процесса.
Четко определенный набор профилей целевых процессов должен предоставлять такое
руководство, чтобы от пользователей данных профилей требовались лишь минимальная подготовка и
опыт, для того чтобы такое руководство было эффективным. Для правильного использования
профиля целевого процесса, заказчик или назначенный заказчиком пользователь:
- успешно выбрал набор профилей целевых процессов под наблюдением опытного заказчика.
Выбранный набор профилей целевых процессов точно охватывает предполагаемое использование;
- хорошо знаком с использованием ИСО/МЭК 15504 для целей определения возможности и
улучшения процесса.
Примечание —Заказчик профилей целевых процессов может быть независимым или может также
являться заказчиком оценки процесса.
4.3 Назначение профилей целевых процессов
Назначение профилей целевых процессов - идентифицировать желаемую или необходимую
возможность процесса для выбранных процессов в отношении конкретного предполагаемого
использования. Раздел 5 подробно описывают содержание набора профилей целевых процессов.
Результат успешного создания профиля целевого процесса обеспечивается удовлетворением
следующих критериев:
- цель определена:
- круг использования определен;
- бизнес-требование определено;
- предполагаемая область применения определена;
2