ГОСТ Р ИСО 21747—2010
3.1.1.2 собственная изменчивость процесса (inherent process variation): Изменчивость (3.1.1.1),
присущая наблюдаемой характеристике процесса1), когда он функционирует в состоянии статистичес
кой управляемости.
П р и м е ч а н и е 1— Если в качестве показателя собственной изменчивости процесса используют сред
неквадратическое отклонение (стандартное отклонение) наблюдаемой характеристики, его обозначают с индексом w
(например, aw, Sw или sw).
П р и м е ч а н и е 2 — Собственная изменчивость процесса отражает «изменчивость внутри подгруппы».
[ИСО 3534-2:2006, пункт 2.2.2]
3.1.1.3 полная изменчивость процесса (total process variation): Изменчивость процесса (3.1.1.1),
вызванная какспециальными (3.1.1.4), таки случайными причинами (3.1.1.5).
П р и м е ч а н и е 1— Если в качестве показателя полной изменчивости процесса используют среднеквад
ратическое отклонение, его обозначают с индексом t (например, at, S, или st) (см. 3.1.3.1, примечание 3).
П р и м е ч а н и е 2 — Полная изменчивость процесса отражает комбинацию «изменчивости в подгруппе» и
«изменчивости между подгруппами».
[ИСО 3534-2:2006, пункт 2.2.3]
3.1.1.4 специальная причина (special cause): Причина изменчивости процесса, не являющаяся
причиной собственной изменчивости процесса (3.1.1.2).
П р и м е ч а н и е 1— Иногда термин «специальная причина» используют в качестве синонима термину
«устанавливаемая причина». Однако различие очевидно. Специальную причину вводят только, если она иденти
фицирована.
П р и м е ч а н и е 2 — Специальная причина возникает вследствие конкретных обстоятельств, которые не
всегда имеют место. Таким образом, под воздействием специальной причины изменчивость процесса время от вре
мени может быть непредсказуемой.
[ИСО 3534-2:2006, пункт 2.2.4]
3.1.1.5 случайная причина, общая причина, непредсказуемая причина (random cause,
common cause, chance cause): Причина, которая является причиной собственной изменчивости процес са
втечение продолжительного интервала времени.
П р и м е ч а н и е 1— Для процесса изменчивость, вызванную случайными причинами, можно спрогнозиро
вать в виде статистически установленных пределов.
П р и м е ч а н и е 2 — Сокращение количества случайных причин способствует улучшению процесса. Иден
тификация, сокращение количества и устранение случайных причин является объектом анализа прибыли/затрат в
технических и экономических аспектах.
[ИСО 3534-2:2006, пункт 2.2.5]
3.1.1.6 стабильный процесс, процесс в состоянии статистической управляемости (stable
process, process in a state of statistical control): Процесс с постоянным средним, изменчивость которого
вызвана только случайными причинами (3.1.1.5).
П р и м е ч а н и е 1— Для стабильного процесса выборки из процесса в любой момент времени являются
случайными выборками из одной и той же генеральной совокупности.
П р и м е ч а н и е 2 — Стабильность процесса не предполагает, что случайная изменчивость больше, мень
ше или соответствует требованиям, а лишь означает, что изменчивость (3.1.1.1) может быть спрогнозирована с по
мощью статистических методов.
П р и м е ч а н и е 3 — Показатель воспроизводимости стабильного процесса (3.1.4.1) может быть улучшен
за счет сокращения или устранения части случайных причин и/или корректировки среднего в сторону предпочти
тельного значения.
П р и м е ч а н и е 4 — У некоторых процессов среднее контролируемой характеристики может иметь
дрейф, а ее среднеквадратическое отклонение может возрастать, например, в случае износа инструмента или
уменьшения концентрации раствора. Изменение среднего или среднеквадратического отклонения такого процесса
рассматривают как следствие систематических, а не случайных причин. В этом случае результаты наблюдений не
являются простыми случайными выборками из одной и той же генеральной совокупности.
[ИСО 3534-2:2006, пункт 2.2.7]
1)
’ Часть наблюдаемой характеристики процесса является характеристика качества поставляемой процес
сом продукции.
2