ГОСТ Р ИСО 7870-3—2013
5 Описание применения приемочных контрольных карт
Для достижения приемлемого качества продукции или услуги часто необходимо проводить
под наладку процесса, корректируя его уровень в соответствии с целевым значением. Такие действия
являются дополнительными по отношению к случайной изменчивости и вносят вклад в
общую изменчивость вокруг существующего уровня процесса. В большинстве случаев возможные
изменения уровня процесса должны находиться в допустимой области. Сдвиги уровня
процесса обычно происходят в результате действия причин, которые нельзя устранить по
техническим или экономическим соображениям. Как правило, сдвиги процесса появляются
через нерегулярные интервалы, но их нельзя причислять к случайным составляющим изменчивости
процесса.
Существует несколько различных подходов к рассмотрению факторов, увеличивающих
изменчивость уровня процесса кроме присущей ему изменчивости. Крайним является подход, по
которому вся изменчивость, выражающаяся в отклонениях от целевого значения, должна быть
минимизирована. Последователи такого подхода стараются обеспечить поддержание процесса в
более узких границах для расширения возможностей совершенствования качества процесса или
продукции.
Другое крайнее мнение заключается в том. что если процесс не выходит за установленные
границы, то считается, что применять управление процессом неэкономично, так как это может
препятствовать тенденции процесса к снижению изменчивости. Внедрение этого подхода часто
является результатом давления со стороны персонала, занимающегося только контролем, а не
улучшением качества продукции или процесса.
Приемочная контрольная карта — одно из средств, охватывающих широкий диапазон методов
достаточно логичным и простым способом. Она позволяет различать составляющие присущей
процессу изменчивости, случайные и дополнительные факторы, влияющие на положение уровня
процесса.
После сдвига процесса, он может затем стабильно работать на новом уровне до
возникновения следующего сдвига. Между этими изменениями процесс находится в стабильном
состоянии по отношению к присущей ему изменчивости.
Примером такой ситуации является процесс, использующий большие партии сырья.
Изменчивость в пределах партии можно рассматривать как присущую процессу изменчивость. При
поступлении новой партии материала, качество которой может отличаться от предыдущей партии,
проявляется составляющая изменчивости между партиями.
Примером такой изменчивости является изменчивость внутри партии и между партиями,
возникающая при замене штампов деталей машин. Цель карты в этом случае определениестепени
износа штампа и необходимости его ремонта или замены. Скорость износа зависит от твердости
материала деталей в партии, и поэтому ее трудно предсказать. Применение в этой ситуации
приемочной контрольной карты дает возможность принять решение о необходимости технического
обслуживания штампа.
Приемочная контрольная карта основана на контрольной карте Шухарта. но составлена так,
что процесс может сдвигаться в направлении контрольных границ, если поле допуска достаточно
широко, или ограничиваться более узкими границами, если собственная изменчивость процесса
относительно велика и охватывает большую часть поля допуска.
Задача состоит в выявлении такого процесса, уровень которого так далеко сместился от
целевого значения, что дает слишком большой процент единиц продукции, не удовлетворяющих
установленным требованиям.
Последовательное нанесение данных на карту средних графически отображает постоянное
изменение выборочных средних. Центральная зона (зона приемлемых процессов) соответствует
изготовлению приемлемой продукции (см. рисунок 1). Данные в зонах неприемлемых процессов
характеризуют процессы, изготавливающие неприемлемую продукцию.
Между внутренней и внешними зонами находятся зоны неопределенности, соответствующие
такому состоянию процесса, при котором он изготавливает приемлемую продукцию, но требует
повышенного внимания. В том случае, когда данные приближаются к границе зоны неприемлемых
процессов, необходимо предпринимать корректирующие действия. Этот критерий является базовым
для приемочной контрольной карты. Настоящий стандарт является руководством по практическому
использованию приемочных контрольных карт и установлению контрольных границ в случае
односторонних идвусторонних требований-
Поскольку невозможно четко разделить удовлетворительный и неудовлетворительный уровни
процесса, необходимо определить такой уровень процесса, при котором его продукцию принимают с
вероятностью (1-а).
Это приемлемый уровень процесса (APL), который соответствует границе зоны приемлемых
3