ГОСТ Р 52142 — 2013
4.2.7 Содействие в обеспечении клиентов протезами и протезно-ортопедическими изделиями,
слуховыми аппаратами должно позволить получение клиентами необходимых им упомянутых
реабилитационных изделий хорошего качества, надежных и удобных в пользовании.
4.2.8 Предоставляемые клиенту на время дневного (ночного) пребывания в учреждении
постельные принадлежности и спальное место в специальном помещении должны отвечать
соответствующим санитарно-гигиеническим требованиям.
4.2.9Продукты,предоставляемыеклиентамвнаборахнадом,должныбыть
доброкачественными, удовлетворятьпотребности клиентов, соответствоватьсанитарно-
гигиеническим требованиям и поставляться с учетом состояния здоровья клиентов.
4.2.10 Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг, в организации представления услуг
предприятиямиторговли,приобретениипромышленныхтоваровпервойнеобходимости,
лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения должно удовлетворять потребности
клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении необходимых товаров, изделий и
препаратов.
4.2.11 Содействие в обеспечении топливом и водой (для проживающих в жилых помещениях
без центрального отопления и/или водоснабжения), а также в организации ремонта и уборки жилых
помещений должно обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей
клиентов в решении этих проблем в целях создания им нормальных условий жизни.
4.2.12 Поддержание условий проживания клиентов в соответствии с гигиеническими
требованиями должно быть направлено на постоянное соблюдение клиентами всех санитарно-
гигиенических норм и правил, способствующих устранению неприятных ощущений дискомфорта.
4.3 Качество социально-медицинских услуг
4.3.1 Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья должно включать в себя наблюдение (с
готовностью в любой момент прийти на помощь), проведение медицинских процедур, выдачу
лекарств в соответствии с назначением лечащих врачей, оказание помощи в передвижении (при
необходимости) и в других действиях клиента.
4.3.2 Проведение лечебно-оздоровительных мероприятий, направленных на сохранение,
поддержку и охрану здоровья, и выполнение других, связанных со здоровьем процедур, должно
осуществляться с максимальной осторожностью и аккуратностью без причинения какого-либо вреда
клиентам.
4.3.3 Содействие в профилактике обострений хронических и предупреждении инфекционных
заболеваний должно обеспечивать своевременное и в необходимом объеме предоставление
необходимых услуг с учетом характера заболевания, медицинских показаний, физического и
психического состояния клиентов.
4.3.4 Содействие в прохождении диспансеризации должно обеспечить посещение клиентами
всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования
состояния здоровья.
4.3.5 Содействие в получении бесплатной либо на льготных условиях зубопротезной (за
исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-
ортопедической помощи должно быть осуществлено в соответствии с практическими потребностями
клиентов и способствовать получению ими качественных реабилитационных изделий, указанных
выше.
4.3.6 Качество содействия в получении медицинской помощи, в том числе сопровождения в
медицинскиеучреждения,должноопределятьсятем,насколькоправильнопоставлен
предварительный диагноз заболевания клиента, в какой степени обеспечены доставка клиента в
лечебное учреждение, его обслуживание и возвращение домой.
4.3.7 Качество содействия в оформлении документов при направлении на медико-социальную
экспертизу определяется тем. в какой степени оно обеспечивает посещение клиентом
соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки
состояния его организма на основе анализа всех необходимых данных ©свидетельствуемого клиента.
4.4 Качество социально-психологических услуг
4.4.1 Предоставление консультаций по вопросам психического здоровья должно на основе
полученной от клиента информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических
проблем помочь ему раскрыть и мобилизовать внутренние ресурсы на решение этих проблем.
4.4.2 Экстренная психологическая помощь должна способствовать эффективному решению
клиентами таких лежащих в основе жизненных трудностей и личных конфликтов проблем, как
преодоление в семье острой психотравмирующей или стрессовой ситуации, негативно влияющей на
здоровье и психику прежде всего детей, неадекватные формы поведения родителей, социальная
адаптация к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни и быта.
5