ГОСТ Р 52142-2013; Страница 3

или поделиться

Ещё ГОСТы из 41757, используйте поиск в верху страницы

ГОСТ Р 55812-2013 Услуги торговли. Номенклатура показателей качества услуг торговли (Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг торговли и порядок выбора показателей качества услуг торговли. Стандарт распространяется на услуги торговли, оказываемые предприятиями торговли различных форм собственности и индивидуальными предпринимателями) ГОСТ Р 53058-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги гражданам пожилого возраста (Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые гражданам пожилого возраста государственными или иных форм собственности учреждениями социального обслуживания населения, а также гражданами, занимающимся предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без образования юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставляемых социальных услуг) ГОСТ Р 52888-2013 Социальное обслуживание населения. Социальные услуги детям (Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые детям государственными и иных форм собственности учреждениями социального обслуживания, а также гражданами, занимающимися предпринимательской деятельностью в области социального обслуживания населения без статуса юридического лица. Настоящий стандарт устанавливает состав, объемы и формы предоставления всего комплекса социальных услуг детям следующих групп, находящимся в трудной жизненной ситуации:. - детям-сиротам, безнадзорным, беспризорным;. - детям, оставшимся без попечения родителей или нуждающимся в жизненном устройстве в связи с отменой или признанием недействительности усыновления или опеки;. - детям, подвергшимся физическому или психическому насилию;. - детям с ограниченными умственными и физическими возможностями;. - детям с отклонениями в поведении;. - детям, проживающим с родителями, временно неспособными заботиться о детях из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, длительных командировок, или с родителями, пренебрегающими родительскими обязанностями;. - самостоятельно проживающим выпускникам детских домов, специализированных учреждений социального обслуживания для несовершеннолетних и школ-интернатов;. - детям семей беженцев и вынужденных переселенцев;. - детям, проживающим в северных регионах;. - детям, подвергшимся воздействию радиации в результате радиационных аварий;. - детям, оказавшимся в экстремальных условиях;. - детям, проживающим в неполных, многодетных и малоимущих семьях или в семьях, находящихся в социально опасном положении;. - детям, заблудившимся или подкинутым;. - детям – жертвам вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий;. - детям, отказывающимся жить в семье или в образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.)

Страница 3

Страница 1

Untitled document

ГОСТ Р 52142 — 2013

Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И

СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ

Качество социальных услуг.

Общие положения

Social services of the population. Quality of social services. General provisions

Дата введения — 2015—01—01

1Область применения

Настоящий стандарт распространяется на социальные услуги, предоставляемые населению

учреждениями социального обслуживания (далее - учреждения), и устанавливает основные

положения, определяющие качество социальных услуг.

2 Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ Р 52143 — 2013 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг

ГОСТ Р 52495 — 2005 Социальное обслуживание населения. Термины и определения

П р и м е ч а н и е - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие

ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального

агентства по техническому регулированию и метрологии по стандартизации в сети Интернет или по ежегодно

издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1

января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя «Национальные стандарты» за

текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется

использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если

заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию

этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего

стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссыпка, внесено изменение, затрагивающее

положение, на которое дана ссыпка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения,

Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется

применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 52143 и ГОСТ Р 52495.

4 Качество социальных услуг

4.1 Основные факторы, определяющие качество социальных услуг

Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг, предоставляемых

населению учреждениями, являются:

- наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение

(далее - документы);

- условия размещения учреждения;

- укомплектованность учреждения специалистами и уровень их квалификации:

- специальное и табельное техническое оснащение учреждения (оборудование, приборы,

аппаратура и т.д.);

- состояние информации об учреждении, порядке и правипах предоставпения успуг клиентам

социальной службы (далее - клиенты):

- наличие собственной и внешней систем (служб) контроля за деятельностью учреждения).

4.1.1 Документы, в соответствии с которыми функционирует учреждение

В состав документов должны входить:

- Устав учреждения. Положение об учреждении:

Издание официальное