ГОСТ Р 55543—2013
Библиография
(1J Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи»
J2J Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N? 2300-1 «О защите прав потребителей»
(3] Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании»
(4] Совершенствование бизнеса на основе оценки и управления качеством услуг /Под ред. Ю.И. Мхитаряна,
В.С.
Л
агутина. — М.: Интерэкомс. 2004
(5] Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ, под ред. В.В. Кулибановой. — СПб.. Питер. 2002
(6J Контроль качества в телекоммуникациях и связи. Часть II /Под ред. А.В. Иванова. — М.: Компания САЙРУС
СИСТЕМС. 2001
7