ГОСТ Р 52380.1—2005
Н А Ц И О Н А Л Ь Н Ы ЙС Т А Н Д А Р ТР О С С И Й С К О ЙФ Е Д Е Р А Ц И И
РУКОВОДСТВО ПО ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА
Ч а с т ь 1
Модель затрат на процесс
Guide to the economics of quality. Part 1. Process cost model
Дата введения — 2006— 02—01
1 Область применения
Наостоящий стандарт устанавливает руководство по моделированию и определению затрат, свя
занных с любым процессом хозяйственной деятельности. Применение стандарта совместимо с требо
ванием непрерывного улучшения и с концепцией всеобщего менеджмента качества.
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
2.1 затраты на качество (quality relatedcost): Затраты наобеспечение игарантию качества, а также
на понесенные потери вследствие несоответствия качества.
П р и м е ч а н и е — Наиболее часто используемая классификация затрат:
- предупреждающие затраты (на исследование, предупреждение и снижение риска несоответствия или де
фекта):
- оценочные затраты (стоимость оценки достижения требуемого качества, включающая, например, стоимость
контроля, выполняемого на любой стадии «петли качества»);
- издержки вследствие внутренних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных внутри пред
приятия на любой стадии «петли качества», такие как стоимость отходов, переделки, повторных испытаний, контро ля
и конструкторских работ);
- издержки вследствие внешних отказов (из-за несоответствий или дефектов, обнаруженных после поставки
заказчику/потребителю, которые могут включать издержки вследствие рекламаций, стоимость замены и связанные с
этим потери, а также цену штрафов).
2.2 затраты на соответствие (cost of conformance): ЗС: Внутренние затраты на обеспечение
наиболее эффективным способом соответствия продукции или услуг декларированным (заявленным)
требованиям.
2.3 затраты вследствие несоответствия (cost of nonconformance); ЗН: Стоимость затраченных
времени, материалов и ресурсов, связанныхс процессом поступления, производства, отгрузки и исправ
ления несоответствующей продукции и услуг.
2.4 затраты на процесс (process cost): Суммарные затраты на соответствие и затраты вследствие
несоответствия для конкретного процесса.
2.5 процесс (process): Совокупность взаимосвязанных ивзаимодействующих видов деятельности,
преобразующая входы в выходы.
П р и м е ч а н и е — Для функционирования процесса на него подаются входы, управляющие воздействия и
ресурсы.
2.6 вход (input): Материалы и/или информация, преобразуемые процессомдля создания выходов.
2.7 выход (output): Результат преобразования входов.
Издание официальное
1