ГОСТ Р 52380.1—2005
Приложение D
(справочное)
Подготовка моделей процесса и затрат
Отчет о затратах (см. приложение С), соответствующий требованиям процесса, может быть разработан на
основе модели процесса, приведенной на рисунке D.1 и модели затрат, приведенной в таблице D.I.
D.1 Четыре последовательных этапа подготовки модели процесса
Четыре последовательных этапа подготовки модели для типового процесса снабжения продовольствием
применительно к национальной службе здравоохранения изображены на рисунке D.1.
D.2 Идентификация затрат на основные действия
Пример модели затрат по представлению услуг применительно к национальной службе здравоохранения
приведен в таблице D.1.
Т а б л и ц а D.1 — Идентификация затрат на основные действия
Затраты на процесс, связанный с предоставлением услуг по продуктам питания
Основныедействия
на соответствиевследствие несоответствия
Планирование и заказ продуктовСтоимость труда на разработкуНа излишние продукты из-за
питания точного плана и правильное офор завышенного планирования; на по
мление заказаставкудорогихальтернативных
продуктов из-за заниженного плани
рования
Подготовка и предъявление про Затраты на материалы (сырье и Стоимость излишних продуктов,
дуктов питания полуфабрикаты), труд и энергию, груда из-за неправильной подготовки
позволяющие изготавливать запла и упаковки
нированные продукты
ленные сроки
Поставка продуктов питанияНа поставку пациентам в установСтоимость отходов из-за задер
жек или неправильных поставок
Обработка претензий (жалоб)—
На исследования и исправления
Предпродажная подготовкаЗатраты материалов и груда наНа повторную предпродажную
достижение соответствия заданным подготовку, издержки из-за запре-
стандартам щения/уведомления об улучшении
Обучение персоналаСтоимостьзапланированногоВследствие исключений; издерж
обучения ки на неэффективное обучение
17