ГОСТ Р 50646—2012
улучшение постоянное3.3.21
управление качеством3.3.18
уровень качества услуги 3.3.5
условия обслуживания3.1.18
услуга 3.1.1
услуга материальная 3.1.2
услуга нематериальная 3.1.3
услуга сертифицируемая 3.4.7
услуга сертифицированная 3.4.8
услуга социально-культурная 3.1.3
УДК 658.386:006.354ОКС 03.080.30ОКСТУ 010131
Ключевые слова: услуги населению, термины и определения, материальная услуга, социально
культурная услуга, оказание (предоставление) услуг, обслуживание, качество услуги, безопасность
услуг, оценка соответствия услуг
Подписано в печать 01.10.2014.Формат 60x84Vg.
Уел. печ. л. 1,40. Тираж 59 экз. Зак. 3935
Подготовлено на основе электронной версии, предоставленной разработчиком стандарта
ФГУП «СТАНДАРТИНФОРМ»
123995 Москва. Гранатный пер., 4.
www.gostinfo.ru
info@gostinfo.ru
ГОСТ Р 50646-20
12