ГОСТР EH 15565—2012
6.3 Деловые знания и навыки
Программа подготовки должна включать:
-основы экономики;
-туристский бизнес в мировом масштабе, его значимость и развитие;
-профессиютуристскогогида,положениеданнойпрофессиив
туристском бизнесе;
-устойчивый туризм;
-коммерческие аспекты профессии туристского гида;
П р и м е р 1 : Бухгалтерский учет, маркетинг и администрирование.
-правовые аспекты профессии туристского гида;
Пр и ме р 2: Права интеллектуальной собственности, электронный бизнес и защита
данных.
-изучение, планирование, формирование и доработку организованных
экскурсий;
-правила охраны здоровья и обеспечения безопасности, управление в
чрезвычайных ситуациях;
-подведение итогов и управление качеством.
ПримерЗ:Документирование, оценка, мониторинг, сохранение клиентской базы,
удовлетворенность клиентов.
7 Специализированная тематика
7.1 Теоретические знания
7.1.1 Общие положения
Программа подготовки должна быть построена таким образом, чтобы
позволитьлицам,проходящимподготовку,получитьправильное
представление о культурном и историческом наследии того или иного места и
его устойчивом развитии. Она должна содержать определенные элементы в
соответствии с подпунктами 7.1.2 - 7.1.6.
7.1.2 История
Программа подготовки должна включать:
-вопросы политической, социальной и экономической истории;
-вопросы археологии;
7