ГОСТ Р 53633.1—2009
текущем году. Если ссылочный стандарт заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует
руководствоваться заменяющим (измененным) стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то
положение, в котором дана ссылка на него, применяется а части, не затрагивающей эту ссылку.
3Термины и определения
В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:
3.1 бизнос-процесс (business process): Производственный процессорганизации связи.
3.2 иерархическая декомпозиция процесса (hierarchical process decomposition): Метод после
довательнойдетализациипроцессовболее высокогоуровня на процессы болеенизкогоуровнясцелью
обеспечения возможности моделирования протекания процессов высокого уровня с помощью процес сов
нижележащего уровня.
3.3 клиент (customer): Физическое или юридическое лицо, покупающее у организации связи или
получающее бесплатно продукты и услуги.
3.4 оператор связи (serviceprovider): Юридическоелицо или индивидуальный предприниматель,
оказывающие услуги связи наоснованиисоответствующейлицензии. Является поставщиком инфоком-
муникационных услугклиентам.
3.5 оператор сети (network operator): Организациясвязи, производственнаядеятельность которой
направлена на предоставлениетрактов передачи информации исоединений через сетиэлектросвязи.
3.6 организация (enterprise): Юридическоелицо, осуществляющеедеятельность вобласти связи
в качестве основного видадеятельности.
3.7 партнер (partner): Участник совместной с организацией связи деятельности по предоставле
нию услуг клиентам, связанный с организациейдоговорными отношениями, которые определяютдолю
прибыли иматериальную ответственность по рискам.
3.8 поставщик (supplier): Юридическое лицо, взаимодействующее с организацией связи в обес
печении товаров и услуг, которые используются организацией при предоставлении продуктов и услуг
клиентам.
П р и м е ч а н и е — Предполагается, что организация связи использует средства еТОМ для моделирования
своих производственных процессов.
3.9 продукт (product): Материальная и/или нематериальная сущность, предлагаемая или
предоставляемая организацией связи клиенту.
П р и м е ч а н и е — Продукт должен включать в себя компонент предоставления услуги. Продукт может
включать в себя также обработанные материалы, программное обеспечение и/или аппаратные средства и любую их
комбинацию.
3.10 процесс (process): Последовательность связанных действий или задач, необходимых для
достижения определенного результата.
3.11 расширенная схема деятельности организации связи (enhanced telecom operations map;
еТОМ): Эталонная общая структура производственной деятельности организации связи, определяю
щая стандартные элементы процессов, из которых должны строиться модели всех производственных
процессов.
3.12 ресурсы (resource): Физические и логические компоненты, используемые для формирова
ния услуг.
П р и м е ч а н и е — В качестве ресурсов используются приложения, средства вычислительной техники и
элементы сетевой инфраструктуры.
3.13 система поддержки бизнеса (business support system; BSS): Система, подаерживающая
процессы еТОМ из области «Стратегия, инфраструктура и продукт».
3.14 система поддержки основной деятельности (operations support system; OSS): Система,
поддерживающая процессы еТОМ из области «Основная деятельность».
3.15 сквозной процесс (end-to-end process flow): Совокупность всех подпроцессов, действий и
порядокихследования, которые необходимыдля достижения целей выполнения процесса.
П р и м е ч а н и е — Сквозные процессы проектируются с использованием стандартных элементов процес
сов. определенных в еТОМ.
3.16 сущность (entity): Конкретизация или абстракция, различаемая в пределахсистемы.
П р и м е ч а н и е — Примерами сущностей являются: система, подсистема, компонент, класс, объект, ин
терфейс. клиент, процесс, приложение, спецификация.
2