ГОСТ Р 53633.2—2009
5.3Идентификаторы процессов связаны с функциональными описаниями групп иэлементов про
цессов еТОМ и используются в качестве ссылок на определения стандартных процессов.
Стратегия
и обяза
тельства
Управлениемаркетингом и предложение*
продукта(М&ОМ)
Разработкаи управление ресурсами(SD&M)
Разработке и управление ресурсами (RD&M)
(Приложение, вычислительная техника и сеть
связи)
Упрангами и эксплуатация росурсг» (RM&0)
(Приложено. вычислительная техника и сетьсеязи|
Разработка иуправлениецепочками постаоо»
(SCO&M)
Управлениевзаимоотношениямис гостаощиадми,’партнерами
(S/PRM)
Планирование
стратегийи развития
организации
Управление
эффективностью
организации
Управление знаниями
ортагмзации
и исследованиями
Управление
рисками организации
Управлениеотношениями
с заммтереозванчымисторонами
и внешними связями
Управление
финансами и активами
Управление
персоналом
Управление иэксплуатация услуг (SM&O)
Управление
жизненным
1
циклом
инфраструктуры’
Управление 1
П
1
П»>ЯП
|
1
1
Выполнение
заказов
Обеспечение
качества
ЦИКЛОМ
продукта
Подоержка
иобеспечение
готовности
процессов
F A 8
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Рисунок 1 — Структура уровня 1 обшей структуры бизнес-процессов еТОМ
ш
г г
гз
4
Рисунок 2 — Пиктограмма горизонтальной
группы процессов RM&0