ГОСТ Р 53633.2—2009
3.17 услуга связи (service): Деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке
сообщений электросвязи или почтовых отправлений. Является составной частью продукта, предназна
ченной для продажи клиенту в составе продукта.
П р и м е ч а н и е — Одна и та же услуга может входить во множество различных продуктов, предоставляе
мых по различной цене.
3.18 цепочка поставок (supply chain): Сущности и процессы, в том числе внешние процессы
организации, которые задействованы при поставке товаров и услуг, необходимых для предоставления
продуктов и услуг клиентам.
3.19 элементы процессов (process elements): Стандартные блоки или компоненты, используе
мые для сборки сквозных бизнес-процессов.
4 Общие положения
4.1 Расширенная схема деятельности организации связи (еТОМ) является инструментальным
средством моделирования, оптимизации и реорганизации производственных процессов и структуры
организаций связи.
4.2 Стандартные группы процессов уровня 1и элементы процессов уровней 2 и3 еТОМ являются
категориями, используемыми для классификации производственных процессов организации, а не мо
делями реальных процессов. Они определены с максимально возможной степенью общности так. что
бы быть независимыми от продуктов, услуг и технологий сетей электросвязи.
4.3 Настоящий стандарт устанавливает структуру и элементы процессов уровня 2 для горизон
тальной группы процессов RM&0 — «Управление и эксплуатация ресурсов».
Элементы процессов уровня 2. определенные в настоящем стандарте, могут использоваться в ка
честве строительных блоков при построении потоковыхдиаграмм реальных производственных процес
сов. связанных с управлением сетевым оборудованием и другими ресурсами организации связи.
5 Идентификация процессов
5.1 Для индикации позиционирования элементов процессов уровня 2 на графическом представ
лении структуры уровня 1 еТОМ применяются пиктограммы матричной структуры еТОМ. Матричная
структура образуется путем наложения вертикальных групп процессов на горизонтальные группы про
цессов еТОМ.
Место элемента процессов или группы процессов в структуре уровня 1еТОМ выделяется темным
фоном соответствующих элементов матрицы на пиктограмме.
Стандартное графическое представление структуры уровня 1еТОМ в соответствии с требования
ми настоящего стандарта приведено на рисунке 1. Пиктограмма горизонтальной группы процессов
RM&O представлена на рисунке 2. На обоих рисунках группа RM&0 выделена темным фоном.
5.2 В еТОМ принята схема нумерации главныхобластей, групп иэлементов процессов с помощью
идентификаторов процессов ID (identifier). Идентификатор процессов имеет следующий формат:
aaaaaa.b.x.c.d.e.
где аааааа — номер, назначаемый организацией связи. Этот номер является префиксом к ID стандарт
ного элемента процесса. Префикс применяется в тех случаях, когда организация считает
необходимым расширить или изменить определение стандартного элемента процесса;
b — цифра, указывающая разработчика процесса. Значение 1 относится к ТМ Forum, значе
ние 2 — ко всем другим разработчикам;
х — цифра, представляющая номер главной области процессов. Принята следующая нуме
рация: 1 — «Основная деятельность» OPS, 2 — «Стратегия, инфраструктура и продукт»
SIP, 3 — «Управление организацией» ЕМ;
с — цифра, представляющая номер группы процессов уровня 1 в пределах главной области. В
главных областях OPS и SIP принята нумерация горизонтальных групп процессов
сверху вниз в пределах области в соответствии с рисунком 1;
d — цифра, представляющая номерэлемента процессов уровня 2 в структуре группы процес
сов уровня 1;
е — цифра, представляющая номер элемента процессов уровня 3 в структуре элемента про
цессов уровня 2.
з