ГОСТ Р ИСО 10075-3—2009
4 Измерение и оценка умственной нагрузки
4.1 Общие принципы
Умственная нагрузка является сложным имногомерным понятием, поэтомудля оценки измерений
умственной нагрузки не может быть применена единственная процедура. Не существует наилучшего
способа измерений умственной нагрузки, так как наиболее подходящий способ оценки или измерений
умственной нагрузки зависит от цели оценки, которая предполагает оценку различных аспектов
умственной нагрузки, применения различных методов измерений и различной точности результатов из
мерений.
Модель, используемая в настоящем стандарте, позволяет учесть три компонента оценки умствен
ной нагрузки:
- различные аспекты умственной нагрузки, такие как стресс, напряжение, усталость и т.п.;
- различные методы измерений, например анализ рабочего задания, оценка производительности,
субъективные предпочтения или психологические измерения;
- различные уровни прецизионности, например при назначении контроля или оценке точности ре
зультатов измерений.
В соответствии со стандартами серии ИСО 10075 различные аспекты умственной нагрузки следу
ет рассматривать по отдельности: стресс, умственное напряжение и его последствия. Таким образом,
оценка и измерения должны учитывать этапы процесса стресс—напряжение—последствие, воздей
ствующие на здоровье, безопасность, благополучие и производительность труда, т.е:
- оценкурабочихусловий, приводящих к умственному напряжению при разработке и оценке проек
та рабочей системы:
- оценку умственной нагрузки и напряжения, например, для определения максимальной нагрузки:
- оценку влияния напряжения на сотрудников, например влияния усталости, монотонии. умствен
ного пресыщения или понижения внимания.
Различным целям необходимы разные уровни прецизионности, например, анализ риска опасных
производственных процессовтребуетболее высокой прецизионности, чем обработка анкет с общим об
зором работы системы. Настоящий стандарт не устанавливает необходимый уровень прецизионности,
т.к. требования к прецизионности зависят от цели и условий выполнения измерений, например от мет
рологических и законодательных требований и соотношений затрат и прибыли.
Метод измерений и оценки умственной нагрузки, независимо от используемыхдля этого техноло
гий. классифицирован в настоящем стандарте по трем (низкий, средний и высокий) уровням прецизион
ности:
- уровень 1 применяют для целей точных измерений. Цель оценки умственной нагрузки на этом
уровне заключается в получениидостоверной, точной и правомерной информации о природе источника
недостаточной или избыточной нагрузки для оптимизации рабочих условий. Методы, соответствующие
этому уровню прецизионности, обычно предназначены для применения только специалистами, напри
мер психологами, экспертами в области эргономики, охраны труда и/или физиологии, имеющими соот
ветствующую теоретическую подготовку и практический опыт применения (в плане использования
таких методов и интерпретации полученных результатов);
- уровень 2 применяют для целей контроля, который требует менее точных измерений, чем уро
вень 1, например в случае, когда необходимо предотвратить последствия умственной нагрузки или
идентифицировать причины возникновения неблагоприятной умственной нагрузки. Процедуры, соотве
тствующие этому уровню, должны обладать менее высокой достоверностью, валидностью по сравне
нию с уровнем 1 и должны быть способны выявлять необходимость корректирующих измерений;
- уровень 3 применяют для целей получения грубой ориентировочной оценки. Методы, соотве
тствующие этому уровню, позволяют получать информацию об умственной нагрузке при низком уровне
точности. Они дают общую информацию о рабочих условиях, субъективных и психофизиологических
состояниях сотрудника в отношении умственной нагрузки и. как правило, не являются ресурсоемкими.
Информация на этом уровне должна допускать предотвращение негативных последствий умственной
нагрузки путем принятия организационных решений, таких как изменение рабочего задания и/или мето
дов и условий работы. Измерения на этом уровне обычно сводятся к приближенным оценкам, грубым
измерениям (с умеренной достоверностью и валидностью), анализу рабочего задания, субъективным
предпочтениям рабочих условий и субъективных состояний по отношению ко всем аспектам умствен ной
нагрузки.
3