ГОСТ Р ИСО 10075-2—2009
4.2.2.7 Дополнительная информация
Отображение дополнительной (резервной) информации может помочь оператору быстро прове
рить всю отображаемую информацию. С другой стороны слишком большое количество дополнитель
ной информации может отвлекать оператора, что приводит к увеличению умственной нагрузки.
Следовательно, дополнительная информация должна предоставляться в соответствии с рабочими
требованиями. Там. где возможно, операторы должны самостоятельно выбирать количестводополни
тельной информации, которое они считают необходимым для выполнения задания.
4.2.2.8 Совместимость
Отображение информации, управляющие действия или ответы системы, не совместимые с
общими ожиданиями пользователя, могут привести к получению противоречивой информации, и опе
ратору потребуется потратить дополнительные усилия для достижения необходимой производитель
ности, например, поворот управляющего привода направо, как правило, должен сопровождаться
увеличением откликов системы или отображением перемещения, а не уменьшением откликов или
выключением системы. Особое внимание должно быть уделено совместимости управления сдинами
кой системы, например, механизм управления нулевого порядка должен использоваться в системе
управления нулевого порядка.
4.2.2.Э Точность обработки информации
Повышенная умственная нагрузка, которая возникает из-за установленных требований к точнос
ти (например, превышающих возможности человека), может быть снижена до адекватного уровня
путем обеспечения технической поддержки оператора с помощью подходящих решений по предостав
лению информации (для отображения информации) и/или динамического управления (для устройств
ввода).
4.2.2.10 Параллельная и последовательная обработка
Последовательная обработка обычно предпочтительнее параллельной из-за требований к
ресурсам. С другой стороны, если требуется провести сравнение между различными источниками
информации, то предпочтение обычно отдается параллельному способу представления этой инфор
мации. Если от оператора требуется хорошая ориентация в информации, параллельное предоставле
ние информации обычно предпочитают последовательному.
4.2.2.11 Разделение времени
Если две или более задачи, которые требуют особого внимания оператора, должны выполняться
одновременно, то очень скоро будут достигнуты пределы его возможностей. Поэтому предпочтение
должно отдаваться последовательному выполнению задач. Для некоторых задач можно использовать
метод последовательного отображения (картирования) информации, который направлен на снижение
нагрузки от повышенного внимания оператора при управлении, если ожидаемые последствия ошибок от
автоматической обработки информации будут незначительны.
4.2.2.12 Задержки во времени
В случае, когда ответ системы на запрос происходит с задержкой во времени, оператор обычно
мысленно предполагает, каков будет этот ответ, для того чтобы правильно выполнить необходимые
действия управления. Следовательно, необходимо избегать задержекво времени. Если это невозмож
но. необходимо использовать ускоренное или прогнозируемое отображение.
4.2.2.13 Ментальные модели
Противоречивое, неполное или недостаточно ментальное (умственное) представление о процес
се или функциях системы требует от оператора затраты дополнительных усилий для возможности
управления системой. Проект и схема размещения системы должны быть выполнены так. чтобы опе
ратор мог понятьпроцессна уровне, соответствующем его функциональным обязанностям в процессе.
Информация должна быть предоставлена таким способом, чтобы она показывала взаимосвязь между
подсистемами, например с использованием блок-схемы, регистрации ответов системы во времени,
предоставления возможности оператору сбора данных о реакциях системы, полученных опытным
путем, для осуществления правильных управляющих действий.
4.2.2.14 Абсолютные и относительные суждения
Для абсолютных суждений требуется удерживать в памяти определенный образец, тогда какдля
относительных суждений необходимо принимать решения в соответствии с одновременно предостав
ляемыми образцами, что более просто. Следовательно, относительные суждения предпочтительнее
абсолютных. Относительные суждения могут быть сделаны с помощью отображения образцов, с кото
рыми можно сравнивать критически важную информацию.
4.2.2.15 Нагрузка на кратковременную память
Кратковременная память, т. е. память, в которой информация хранится предварительно и вре менно
в нестабильной форме до размещения в долговременной памяти для будущих потребностей
5