ГОСТ Р ИСО 10075-2—2009
c) обеспечить правильное распознавание сигналов (их выделение) с помощью соответствующе
го проектирования отображения сигнала и/или окружающих рабочих условий (например соответствую
щей освещенности и пониженного уровня шума):
d) избегать последовательных требований к распознаванию, при которых ссылочные стандарты
необходимозапоминать. Вместоэтого с помощью правильного проектирования отображения сигналов
необходимо использовать одновременное распознавание информации путем предоставления ссы
лочных стандартов для справки;
e) сократить неопределенность сигналов и улучшить возможности их обнаружения. Для этого
обычно используют обратную и прямую связь;
0 обеспечивать оператора технологическим оборудованием для оценки и улучшения его/ее про
изводительности;
д) избегать условий, ведущих к однообразию в работе.
4.5 Рекомендации, относящиеся к умственному пресыщению
Для того чтобы избежать состояния умственного пресыщения, оператор должен избегать выпол
нения повторяющихся задач. Для снижения повторяемости недостаточно только уменьшать количест во
однообразных элементов задачи, но также следует избегать сходного построения задач и/или
подзадач. Если должны быть выполнены схожие или одинаковые задачи или элементы задач, то опе
ратор должен иметь возможность видеть продвижение в своей работе над задачей.
Избежать умственного пресыщения можно с помощью;
- соответствующего распределения функций между оператором и машиной, например, путем
автоматизации простых повторяющихся элементов задач;
- соответствующего распределения задач между разными операторами, например, с помощью
предоставления набора разных элементов задач каждому оператору вместо распределения между
ними только похожих заданий;
- обеспечения оператора ясными и точными задачами, которые могут быть восприняты как еди
ное целое, а не фрагментами задач, значимость которыхдля выполнения общей задачи может быть не
понята оператором;
- обеспечения задачами, которые могут привести к персональному развитию оператора. Напри
мер. задачами, в которых можно и необходимо что-то изучить, и в которых дается возможность приме
нять различные пути решения в соответствии с уровнем навыков и способностей оператора;
- повышения разнообразия работы, т. е. комбинации элементов задач различных операционных
уровней, например комбинация задач по сборке, проверке и техническому обслуживанию;
- укрупнения задач, т. е. комбинации различных элементов задач одного уровня, например сбор
ки различных частей или целого устройства;
- ротации работы, т. е. систематического изменения (чередования) различных положений со спе
циальными требованиями.
- временного структурирования рабочего процесса с помощью перерывов для отдыха;
- количественного структурирования рабочего процесса с помощью введения нормирования
производительности для пошагового выполнения задач;
- устранения условий, которые могут привести к однообразию и/или снижению бдительности.
В общем, для устранения умственного пресыщения при выполнении задачи необходимо разнооб
разие в рабочих требованиях и информации.
5 Информация и обучение
В дополнение к приведенным в настоящем стандарте общим принципам, рекомендованным для
проектирования и/илидоработки рабочих систем, связанных сумственной нагрузкой, особое внимание
следует уделять индивидуальным особенностям потенциальных пользователей и необходимости раз
нообразия рабочих требований и информации при выполнении задач оператором.
Разработчик должен указать тип. количество и качество информации и подготовки, необходимой
для лучшей производительности системы с подходящей степенью умственной нагрузки оператора.
9